网络时代下，电商模式带来的生活便捷已无法替代， “线上”的销售模式覆盖到了各行各业。当当、卓越、京东等一系列图书电商抢占了众多读者，加之电子阅读凭借信息量大、方便快捷、成本低廉等优势成为许多人新的阅读方式。一时间，实体书店受到冷落，遇到了前所未有的危机。作为经销图书的专业场所，“书店”始终是商业绕不开的话题。当下，如何经营好一家线下书店，已不是只卖好书这么简单了。

 

　　从只销售图书转型到在提供优质图书的基础上提供优质的延伸服务，依靠与书籍相关的多元化产品，以及舒适的阅读空间，带给读者更好的阅读体验感，再到打造书店的颜值，提升图书的内涵品质，营造美学空间。一路上，书店在逆境中力求突破，不断改变经营方式和内容以适应时代发展的需求。而在疫情期间，因经营模式不断创新、经营情况转好的书店，又一次遭受到了重创，无论是被动还是主动，在这场疫情带来的变革中，书店与其他行业一样，都在尝试新的消费场景，寻求生存的出路。这是书店的变革也是社会的变迁。

 

　　只向读者卖书——1.0时代遇到了互联网

 

　　位于钟楼东北街角，按照苏联图纸设计，于1953年建成的新华书店承载了西安几代人购书、读书的青春回忆。作为当时的国营书店，销售只是一件具体的工作，分门别类陈列好图书，读者自然就来了，在书籍匮乏的年代里，新华书店如同知识殿堂一般的存在，排着长队购书那是常有的事情。对于80后这一代而言，暑假期间泡在书店里翻看自己喜欢的各类小说、漫画，或是开学前购买辅导书，新华书店都是首选。在木质陈列柜间狭小的空间里，选择一块“宝地”席地而坐，是当时读书的“最佳姿态”。

 

　　随着图书市场的不断发展， 90年代初，解放路的图书大厦、小寨的汉唐书城成为当时规模大、藏书多的新晋书店。明确的区域划分，宽敞的空间给读者带来了更好的购书、读书体验，两家书店一东，一南，风光一时。可是时代的变化总是突如其来，在互联网络的快速发展下，书店万万没有想到自己的发展会因网络的发展而受到巨大的冲击。

 

　　1999年，当当网成立，同年，卓越网成立，并在次年进入网上书店领域。2004年，卓越被亚马逊全资收购，成为Amazon.com的中国分站。

 

　　2010年，京东图书正式上线，用价格战强势进入已被当当和卓越占领的图书电商市场。7年后，京东宣布市场份额完全超越当当，而亚马逊则在2019年宣布正式退出中国市场，但它却在这些年留下了一件重要的产品：Kindle 电子书。电子阅读成为当时风靡一时的阅读方式。

 

　　在互联网技术腾飞的十多年间，图书电商和数字阅读的普及，实体书店遭遇了前所未有的危机，读者大量流失，曾经每逢周末人满为患的书店也变得冷冷清清。那些在互联网时期起步的小型独立书店更是遭遇了闭店的无可奈何。面对互联网络对实体书店的降维打击，变革是不得不去面对的命题。

 

　　融入其他业态——2.0时代不是终极出路

 

　　在实体书店遇冷的几年后，2013年，国家广电总局和财政部共同发布了《关于开展实施实体书店扶持试点工作的通知》。从土地政策、财税、创业培训、行政审批管理等方面给予扶持支持。比如免去图书批发、销售环节增值税，拨款3亿元人民币，支持实体书店的开业。在这之后，实体书店终于进入了复苏期。

 

　　对实体书店来说，2014年是行业复苏的关键节点。这一年，中国实体书店的图书销量和销售额终于高于电商，比上年同比增长了3.26%。而在2012年和2013年，实体书店整体还处于负增长。

 

　　书店作为“文化”属性极强的业态，辅助强调了商业中心的功能标签，并为商业中心注入源源不断的文化活动，而商业地产又凭借国家给予书店的相关政策，获得相应的政策优惠，两者互惠互利。书店的销售模式自然而然被市场推着向前了进了一步，言几又、西西弗书店、上海三联书店等品牌书店跟着商业地产布局，迅速在全国铺开。

 

　　西安作为西部的主要城市，也是这些品牌书店的目标市场，短短几年，西安各大商业中心都有了这些书店的身影，并迅速增加门店数量，连锁经营势头猛增。与此同时，新华书店也开始拓展新的销售市场，其子品牌新华里、曲江书城，收获了大量的读者粉丝。曲江书城因超大的面积，独具匠心的设计理念更是赢得了当时西安最美书店的称号，吸引了各地读书人前来“打卡”。

 

　　这些新型书店不同于传统书店，能够吸引读者的地方在于：在满足读者对图书种类需求的基础上，提供了优质的延伸服务，以及增加人性化的设计。比如，图书陈列区内会设置专门的阅读椅，让你可以随时随地坐下来阅读，也会设置配有咖啡、茶等饮品相对独立的阅读空间，灯光舒适、桌椅适合阅读或是书写的高度，售货员会很精准的为读者拿到那一本寻找半天的书。当然，在浏览图书之余，还有多元化的文化产品可供购买。这些细节都在多层次的满足读者对书店更高要求。高颜值+复合式+体验式，就成为了新一代实体书店升级的公式。

 

　　书店形态的升级以及充值会员卡的消费模式，使这些品牌书店各自拥有了自己忠实的读者和消费者，销售业绩持续向好。2017年，实体书店再次实现了2.33%的增长，这些民营的品牌书店发挥了重要作用。不得不说，实体书店进入了融入其他业态的2.0时代，也迎来了属于自己的春天。

 

　　然而一派繁荣景象的品牌书店在业绩持续向好的第三年，出现了拐点。

 

　　开拓文化空间——3.0时代依旧面临挑战

 

　　2018年，阿里巴巴提出了“新零售”的理念，哪怕是不断升级优化的行业，也逃不过被新理念颠覆的可能。实体书店在这一年便遇到了智慧书店。一时间，智慧书店的经营形态吸引了众多年轻读者的目光。

 

　　所谓智慧书店是使读者全程享受智能购书的过程，书店从进门到结账没有一个工作人员。走进书店，首先会进行人脸识别，随后系统会根据读者的年龄、性别及购书历史为你推荐可能感兴趣的热门图书，系统使用的次数越多，它就越聪明，推荐的书籍越适合读者的喜好。同时，在购书的过程中，智能导购机还可以精准的告诉读者所想找的书在哪里，最后自助结账。

 

　　智慧书店的落地虽然不如期待的那样，没有迅速的在全国各地铺开，也有诸多声音说这只是一种噱头。但在网络时代下，智能的销售模式对实体书店的经营足以形成冲击，而且，智能终将是未来一种不可或缺的模式。

 

　　经历了3年繁荣期的新一代实体书店面对智能的冲击，不得不在经营模式上花心思，下功夫。当家门口已有一两个可以提供同品质服务的书店，当你拿起手机随时随地可以下单购书的时候，你还会特意跑去其他区域花费时间逛书店吗？继续转型升级无疑是实体书店的再生之道。

 

　　在物质条件日益丰富的今天，人们对精神文化的需求不断增强。主流媒体、网络平台上推荐的全国各地“最美书店”，乃至全球“最美书店”，都反映出当下年轻读者对有颜值的美学空间、有内涵的文化交流空间的追求。钟书阁、言几又、方所品牌书店抓住这一契机，纷纷在西安人气较旺、品质较高的商业中心铺设店铺，邀请著名的设计将书店打造得极具风格，并融入各种文化沙龙活动，给读者一个全新的学习和文化交流的空间。同时，也在开创一些产品的特许经营来赢得更好的收益。

 

　　然而，这样的转型升级初显成效的时候，却因一场突如其他的疫情将实体书店打回原形，歇业闭店成为每个实体书店面临的困境，如何走出去，又成了新的挑战。在美学空间领域还未深耕细作的实体书店开始学习通过网店、微店、微信社群、直播等形式开展线上售书活动，这是实体书店完全不熟悉的领域，但又不得不探索的领域。《疫情笼罩下的实体书店呼声——超千家实体书店问卷调查分析报告》一文曾说：通过一定阶段的停业闭店，促使实体书店进行更深层次的反思。书店的运营管理模式和盈利模式，是否可以有更好的形态？

 

　　正如文章开篇所讲的，作为经销图书的专业场所，“书店”始终是商业绕不开的话题。没有任何一家书店是不为盈利而存在的。实体书店还在寻找另一种姿态。面对现实，实体书店不得不转身。这样的转身，对于他们是很艰难的，既不是一场华丽转身，又不是一场转身的“华丽秀”。（文/实习记者  冯亮）