西部决策网讯 春节从古至今都是中国人最重视的传统节日，辞旧迎新代表着过去一年忙忙碌碌的结束，代表着新希望的开始，同时也代表着团聚。为保证旅客顺利回家，铁路工作者也迎来了一年中最忙的时期——春运。

 

　　2020年1月17日由苏州站始发的的K1324次列车上迎来了一位特殊的旅客（王秀娥），这位旅客腿脚不便还带着一名小男孩，列车乘务员上车后重点对这位旅客进行了关注。列车从苏州站徐徐开出，9号车厢（硬卧18下）列车员（王颖支援学生）对这位旅客进行了安全宣传并进行了重点旅客登记。在与老人聊天的过程中发现老人是第一次独自一人乘坐火车出门并且带了一名刚满2周岁的小孙子回老家商洛过年，老人买的是从苏州-西安的车票。由于没有单独出过远门，一路上担心坐过站不停地询问列车员，列车员王颖耐心的给旅客解答并且安慰旅客不要担心，对旅客进行重点照顾，途中给老人帮忙泡泡面、接开水，老人上厕所的途中帮忙照看小孩，老人为列车员的悉心照顾竖起了大拇指，很快温暖和谐的旅途结束了，商洛车站到了。列车员提前帮助老人把行李拿下列车，并迅速返回车上搀扶老人与小孩下车，老人临走时还不停地给身边的旅客说：“现在的列车员太好了，我这一路上多亏了她的帮忙，要不然我一个人带着我这调皮捣蛋的孙子真不知道怎么办呢”，说的同时还不停的竖起大拇指。老人冲乘务员挥挥手，嘴里不停地说着“谢谢、谢谢”的笑着离开了。

 

　　数九寒冬，乘务员用行动温暖着这个冬季，温暖着每位旅客，而旅客的笑容就是对我们最大的回报。想必这样温暖的春运大约会使所有的冰雪都融化了吧！（供稿：西安客运段）