12月22日，中国移动陕西公司召开疫情防控工作部署会，周密安排全力做好通信、服务、防控“三个保障”，坚决保障网络通信安全、员工安全、业务安全，奋战“疫”线，展现国企担当。

做好通信保障 筑起防疫网

陕西移动及时启动应急响应机制，对西安市疾控中心、医院、核酸检测点等重点区域的3251个基站、137条专线7×24小时重点保障。截至12月22日，累计投入维护人员超过2000人次。

为迅速开展工作，陕西移动迅速成立了党员突击小组，为全市疫情防控核酸检测点开通应急保障网络，对医院周边基站紧急扩容。

做好服务保障 协助防控工作

陕西移动推出12项疫情防控产品应用，以信息化手段协助政府、企业做好疫情防控工作：医疗领域推广“5G+医疗无人机配送”；办公领域借助云视讯、移动办公、云电脑实现云端办公；安防领域通过千里眼+测温、智能门磁等实现7×24小时监管；教育、云视课堂助力学校在线授课。

西安咸阳国际机场中国移动5G热力成像体温检测系统

陕西移动配合省卫健委、省疫情防控办公室，以及各辖区街道办事处利用信息化手段开展流调工作。截至12月22日，累计提供数据1100余万；对高风险人群外呼，发送防疫公益短信，在全省范围发送疫情提示短信近3610万条。

在服务方面，客户足不出户，一样能得到优质便捷服务：微信营业厅、手机营业厅等线上通道24小时不打烊;10086热线服务,全天候提供业务咨询、办理、报障服务；5G视频客服，将传统热线客服与5G网络相结合，让服务“可视、可听、可互动”；宽带自排障服务十分便捷。

线下服务不打烊。一线服务人员配备充足的防疫物资，守好对外窗口，守住防疫一线，防疫服务两不误。确保装维在线，政企客户单位专人一对一联系；公司“青年志愿者”在营业厅等区域义务发放口罩等防疫物资。疫情面前，移动铁军步履铿锵。

青年志愿者发放口罩等物资

做好防控保障 落实防疫要求

陕西移动全面加强经营办公区域、员工居住地及公司各类人员的防疫。全省营业厅严格执行防疫制度，提醒客户戴好口罩，亮码、测温，定期对营业厅进行全面消杀，为客户提供安全、舒适的业务办理环境。