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发布时间:2021-09-06 来源:西部决策网 人气:
   
    西部决策网讯 9月1日,由西安铁路局集团公司西安客运段上海一队上海一组担当的上海至西安Z252次列车上出现了感动又暖心的一幕,列车到达苏州站站务人员向列车长陈静交接了一名特殊重点旅客,该旅客因腿部摔伤行动不便,列车长了解了该旅客的情况后,担心该旅客长时间坐硬座造成身体不适,向家属说明情况并征求家属意见同意后协助家属送至卧铺车厢并办理了补票手续。

  旅途中,列车长陈静向列车员张静说明了该旅客详细情况,对该旅客重点关注、重点服务,在旅途中送水、联系餐食……一路上细心照顾,贴心服务。

  9月2日列车终到西安站前,列车长陈静主动询问并提前与西安站方工作人员联系轮椅,列车到站后一起帮扶该旅客坐上轮椅,该旅客和家属非常感动,表示这是他们坐过服务最好的列车!

  热情、周到是我们铁路服务工作践行的宗旨!我们要以更高的职业素养喜迎十四运,服务好每一位旅客,让旅客的旅途体验更美好!(屈希庆)
责任编辑:艾米杰

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