西部决策网讯（记者刘玉 韩宗宪 通讯员 王雪君）“姑娘，我这上年纪视力也不好，多亏你帮我完成企业网上申报、实名认证等操作，还把公章备案以及税务登记都完成了，你们的服务真贴心，为你们点赞！”在宝鸡市凤翔区政务服务大厅，拿着新办好营业执照的李阿姨走到咨询台前激动地说道。

　　李阿姨高效、暖心的办事体验得益于凤翔区行政审批服务局实施的“帮代办”服务。近年来，该局聚焦企业群众需求，以“保姆式”全流程帮代办服务，不断提升群众办事体验，助力凤翔营商环境一路向优。每天，前来办事的群众不仅能享受到高效快捷的审批服务，还能感受到温暖贴心的“帮代办”服务。

　　11月24日早晨，伴随着阵阵寒风，老张夫妇来到政务大厅，咨询台专员小刘看见后立即上前接待，搀扶老人坐到凳子上后，随即将两杯热水递到他们手里，得知他们是来补办结婚证的，小刘将其领到婚姻登记处，并帮助他们填写了申请表。办完业务的老张夫妇感谢之情溢于言表，“虽然今天天气寒冷，但是你们的举动令我们感到非常暖心，太谢谢你们了！”

　　据悉，近年来凤翔区行政审批服务局不断建立健全“帮代办”机制，在政务大厅咨询台设立专岗专员，将“导办、帮办、代办”三办服务融入政务服务体系建设；设立帮代办服务专区，提前介入主动把服务送到群众心坎上，实现从“坐等服务”到“跑动服务”的转变，企业群众办事满意度持续提升。

　　“按需提供‘帮代办’服务，进一步提升了‘雍心办’品牌内涵，深化了‘三个年’活动。下一步，我们将持续创新服务举措，用更多更实的做法，把为民服务做到企业群众心坎上。”凤翔区政务服务中心主任王少峰表示。