西部决策网讯 今年以来，宝鸡凤翔县行政审批服务局以打造一流政务服务环境为目标，不断完善工作机制创新服务方式，努力构建高效便捷的政务服务便民体系，以“三强化”为抓手，聚力推进镇村（社区）便民服务中心（站）实质化运行，成效显著。

 
       强化阵地建设 夯实服务基础

       凤翔县行政审批服务局按照《凤翔县镇村（社区）便民服务中心（站）建设实施方案》要求，指导各镇村（社区）充分利用原有阵地，整合现有办公资源，采用改（扩）建、新建等形式进行便民服务中心（站）场地建设。争取专项资金 150万元为镇村（社区）便民服务中心（站）建设提供资金保障，各镇（村）便民服务中心（站）目前均已接入互联网、电子政务外网并实现网上办理。

 
       强化技能“比武” 提升综合实力

       围绕“宝鸡市政务服务平台操作流程、政务服务礼仪规范”等，制订详细业务培训方案，由县政务服务中心组织对各镇业务骨干进行集中培训。截至目前，共举办镇级便民服务中心业务骨干培训6次，同时，开展“一对一”业务指导，县政务服务中心选派业务骨干逐镇指导，以办代训，以群众现场申报材料为实例，“手把手”地指导网上操作，让业务办件真正走起来，有效解决业务办理难题，力争由网上会办、能办达到网上办好、快办，有效减少群众往返次数。每周县政务服务中心对各镇网上办件量及时通报，营造了互学互促、比拼争先的良好氛围，真正实现让“数据多跑路，群众少跑腿”的“就近办”目标。

 
       强化平台交流 促进共同提高

       建立凤翔县政务服务工作例会制度，通过例会，交流工作经验，研究解决带有普遍性、综合性的重要问题，通报存在问题，对涌现的新做法、新经验、新成效进行宣传推广，6月份已成功召开了第一次政务服务工作例会，并取得明显成效。制定印发《凤翔县政务服务“好差评”制度（试行）》，以“好差评”评价机制为平台，充分发挥群众监督作用，通过奖优罚劣体现出好评和差评的区别，调动工作人员的积极性，倒逼受到差评者迎头赶上，切实提升服务规范。以“凤翔县便民中心（站）建设工作群”为平台，第一时间传达相关文件精神，会议通知、探讨解决疑难问题，分享取得的成绩等，实现了由“被动式”指导向“互动式”交流的转变，提高了工作效率，强有力地推动镇村（社区）便民服务中心（站）实质化运行。（供稿人：何海英）