西部决策网讯2020年3月27日下午，兰州市西固区召开信访工作联席会议，传达学习了《全市信访工作要点》精神，通报了2019年信访形势，安排部署2020年信访重点任务。会议由区信访局局长李旭同志主持，各乡镇街道分管领导、业务专干，区直有关部门业务负责人参加会议。会议要求，全区信访工作要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届四中全会精神，全面贯彻落实习近平总书记关于信访工作的重要指示批示。



        按照中央和省、市、区委对信访工作的决策部署，坚持以人民为中心，坚持新发展理念，对标国家治理体系和治理能力现代化，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。把信访制度优势转化为解决信访问题、化解突出矛盾的社会治理效能。夯实工作基础，补齐工作短板，持续强化作风，推动群众信访问题得到及时有效解决、信访秩序更加规范有序、信访工作高质量运行和良性发展。


 

       会议强调，2020年是实现第一个百年奋斗目标、全面建成小康社会的收官之年，做好信访工作，使命光荣，责任重大，要紧扣今年的工作目标，正视存在的问题，树立必胜的信心，下大力气补齐工作短板，重点做好四个方面工作：一是提高政治站位。全面落实信访工作责任，持续抓好领导接访包案，推动化解疑难复杂信访问题，持续夯实信访工作基础，全面推进让群众“最多访一次”，持续改进工作作风，切实增强做好信访工作的责任感和使命感。二是补齐工作短板。对于通过省信访信息系统转交办的信访事项要及时受理、及时办结，切实提升网上信访“四率一占比”（即：信访事项及时受理率、按期办结率、群众参评率、群众满意率，网上信访占比），逐步形成“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的信访工作新模式。三是推进“法律门诊”建设。以“法律门诊”为依托，通过政府购买律师服务及第三方参与信访接待，定期与值班律师共同接待来访群众，为信访人免费提供法律咨询，提出解决问题的意见和建议，积极引导涉法涉诉类信访事项纳入法治化渠道解决。四是推广“村民说事室”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分借鉴四季青街道四季青社区“村民说事室”典型经验做法，探索创造更多依靠基层、依靠群众化解矛盾纠纷的办法，最大限度地把矛盾消化在初始阶段。

       会后，对各乡镇街道、区直有关部门业务专干进行了网上信访“四率一占比”业务工作培训。（供稿人 马存福）