西部决策网讯 为持续擦亮宝鸡市凤翔区“宝您满意·雍心办”政务服务金字招牌，7月1日，城关镇以“礼”赋能，以“训”促干，组织机关全体干部开展政务服务礼仪专题培训，旨在以标准化的服务“硬功夫”夯实为民办事“软实力”。

本次培训紧贴城关镇人口密度大、服务需求多元的镇情实际，围绕仪容仪表规范、行为举止细节、沟通话术艺术三大核心模块，针对接待群众、业务办理、矛盾化解、特殊群体帮扶等高频服务场景，逐一拆解服务标准与实操注意事项。此次培训强化了“一次性告知”的精准度与“帮办代办”的主动性，明确绿色通道、特殊群体“零跑腿”等惠民举措的操作细则，引导全体工作人员换位思考，用心用情服务，当好群众身边的“雍心人”。

参训人员纷纷表示，将把此次培训所学内化于心、外化于行，把礼仪规范、文明服务融入日常工作细节，在业务办理全过程常态自查自纠、持续提质创优。下一步，城关镇将持续深耕干部作风建设，以更具“城关辨识度”的暖心举措，让“雍心办”进一步成为群众认可、信赖的“放心办”。（供稿：朱婷）