西部决策网讯 七月党旗红，服务暖人心。宝鸡市凤翔区行政审批服务局党员干部始终坚守政务服务窗口，以一枚闪亮党徽、一身务实担当，扎根政务服务最前沿，把群众急难愁盼放在心头，用高效、暖心、贴心的服务践行党员初心使命，让鲜红党旗在政务大厅高高飘扬。

亮明党员身份，做大厅里的“主心骨”

走进政务服务大厅，柜台上“党员示范岗”红色标牌格外醒目，胸前规范佩戴的党员徽章时刻提醒综合窗口的何敏：党员先一步、服务多一分。大厅人流量大、事项繁杂，企业开办、民生审批、材料咨询等各类诉求交织，她主动延时服务，始终做到群众未办完、窗口不打烊。

“看到党员岗，办事心里就踏实。”前来办道路货物运输证的商户王先生深有感触。不少中老年人不会操作线上申报、企业经办人对流程不熟悉，只要找到小何，她都会放慢语速、逐条讲解，手写填写模板、梳理材料清单，落实“一次性告知、一窗综合受理”，杜绝群众多头跑、重复交材料。面对情绪急躁、材料不全的办事群众，她始终温和耐心，把政策条文转化为通俗易懂的话语，化解群众焦虑，今年以来经手业务零错办、零投诉。

深耕便民实干，当好群众企业“贴心人”

作为一线党员，商事窗口韩晓晓深知政务服务没有小事，每一张表单、每一次受理都连着民生、关乎营商环境。立足窗口岗位，她主动梳理高频办事堵点，化身项目“服务员”，针对小微企业推出开办绿色通道，压缩审批时限；针对高龄、残疾、行动不便群众，主动提供帮办代办、上门核验服务；针对异地办事群众，全程指导“一网通办”线上操作，打通服务群众“最后一公里”。变“企业来回跑”为“党员靠前办”。

去年，辖区商户李大爷腿脚不便，无法到大厅办理企业相关业务。小韩等人携带设备上门收集材料、现场核验，次日完成全部审批并将审批信息送上门。李大爷握着她的手连连道谢，她却说：“我是共产党员，群众有难处，我们多跑几步路不算什么。”

坚守初心传帮带，擦亮政务红色底色

一枝独秀不是春，百花齐放春满园。作为窗口党员骨干，王卫华、王增等党员干部主动发挥先锋带头作用，组建大厅党员志愿服务小队，定期开展业务培训、服务礼仪分享，把多年积累的受理技巧、疑难事项处置经验分享给年轻同事。日常工作中主动巡查大厅，主动上前引导分流、答疑解惑，带动全体窗口工作人员形成比服务、比效率、比温度的良好氛围。

“政务服务窗口虽小，却是检验党员初心的大考场。”这是他们常挂在嘴边的话。多年来，他们放弃无数休息时间，把热情、耐心、专业全部倾注到政务服务一线，没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守；没有豪言壮语，只有件件落地的民生实事。胸前的党徽，见证他们日复一日的热忱；窗口的灯光，映照一名基层共产党员不变的忠诚。

凤翔区行政审批服务局党员干部纷纷表示，将始终牢记党员身份，持续以党建引领政务服务提质增效，坚守为民服务一线，以更优服务、更实举措回应群众期盼，用平凡岗位上的实干担当，向党的生日献上最质朴的答卷。（供稿：雷蕾）