西部决策网讯（记者刘玉 韩宗宪 通讯员 王宁 张会利）为切实打通便民服务“最后一米”，近日，宝鸡市凤翔区城关镇东湖社区坚持党建引领，精准施策、主动靠前，聚焦老年群体急难愁盼问题，专项开展《陕西省敬老优待证》上门代办服务，以全程代办、贴心跑腿的暖心举措，破解老年人办证远、跑腿难、线上操作不便等现实难题，让惠民政策落地见效，把便民服务送到群众家门口、暖进群众心坎里。

东湖社区老年居民占比偏高，部分高龄、独居、行动不便老人不会操作手机，自行前往党群服务中心申请办证耗时费力、多有不便。为切实保障老年群体平等享受政策红利，社区充分发挥“东坡邻”党建品牌引领作用，依托“邻里星愿”志愿服务体系，组织红色代办志愿服务队主动下沉网格、深入楼栋院落。通过提前发布代办通知，提醒老人将身份证、居住证明等资料准备好，志愿者逐户上门即可直接办理，全程帮办代办，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”。“社区想得太周到了！年纪大了出门不方便，在家门口就能办好证，真是太贴心了！”“不用来回奔波，省心又安心，实实在在帮我们解决了烦心事。”完成申请登记后，老人们纷纷为社区暖心服务点赞，一句句质朴话语，既是认可，更是激励。

今年以来，东湖社区深耕“聚星愿微光・暖东湖邻里”邻里星愿志愿服务品牌，组建邻里星愿志愿服务总队，培育红色代办、向日葵亲情陪伴、小号手政策宣传等8支特色志愿服务队伍，聚焦老年群体、特殊群体需求，常态化开展上门代办、爱心帮扶、健康关怀及政策宣讲等便民惠民服务，累计为老年居民解决实际困难83件。社区党员志愿者用脚步丈量民情，用真心服务群众，把党组织的关怀、社区的温暖送到每一位老人身边。

小事映初心，代办暖民心。敬老优待证上门代办看似细微小事，却是为民服务的暖心实事，充分彰显了党建引领下基层治理的温度与力度。下一步，东湖社区将持续以群众需求为导向，深化拓展红色代办服务范围，健全常态化助老服务机制，把敬老、爱老、助老融入基层治理全过程、各方面，以更精细、更贴心、更优质的服务守护辖区老年人幸福晚年，全力打造有温度的幸福宜居社区。