一场大赛，一次转身，一份坚守。2020年，在国家级技能大赛的舞台上，来自陕西康嫂家政服务有限公司的王荣荣站上了最高领奖台，摘得全国扶贫职业技能大赛家政服务项目金牌，被授予“全国技术能手”称号。此后，她在家政行业一步一个脚印，从“金牌月嫂”成长为培训讲师，从受益者转变为播种者。

如今，王荣荣集“全国技术能手”、国家级技能大师工作室带头人、“全国劳动模范”、“全国五一劳动奖章”等诸多国家级荣誉于一身，但对她而言，荣誉只是新的起点，读懂行业、树立榜样、为家政服务员发声，才是她更在意并专注的事。

王荣荣“上户”为宝宝做抚触

“尊重是靠自己挣来的”

王荣荣是安康市汉滨区关庙镇吴台社区人，从小在秦巴山区长大。大山赋予她的，除了包容，还有韧性。

2014年，王荣荣的家庭突生变故，丈夫患病离世，沉重的打击压得她喘不过气来。在痛苦的夹缝中，一想到年幼的孩子和40余万元的外债，她便暗暗告诉自己：一定要撑下去。

为了还债，她摆过地摊、打过零工、做过销售，却因无一技之长，始终难以找到一份稳定的工作，收入也时断时续。

2018年4月，当地政府组织面向贫困户的免费家政培训。符合条件的王荣荣看到有政府担保，又得知月嫂市场需求大、收入可观，心里顿时燃起了希望：政府免费教自己谋生技能，这真是天大的好消息。她当即报名。20多天的培训里，她认真听讲，笔记记得满满当当，最终以优异成绩通过考核，拿到育婴师资格证，由此步入家政行业。

王荣荣在托育机构培训实习学员

然而真正上岗后，王荣荣发现，月嫂这个岗位与想象中大相径庭。在其他行业，年轻是优势、是资本，但在家政服务行业，年龄小、资历浅反倒成了短板。派单时，很多人对她的穿着、谈吐等心生不满，更别说经验了，总觉得她难以胜任。

一次，一位客户急需家政护理员，王荣荣面试未通过。为争取机会，她主动提出：“您给我3天试用期，不满意我一分钱不收。”客户听罢，便答应让她试试。

正式“上户”后，面对客户家中老、中、幼三代人，王荣荣逐一了解每个人的生活习惯，有针对性地精心搭配每日膳食，调整原有用餐习惯，并将许多生活细节打理得妥妥帖帖，连卫生死角都清理得干干净净。这份细致与用心赢得了客户的认可，不到3天，对方便与她签了3个月的合同。

“这份工作是我自己争取来的！”时隔多年，王荣荣谈起这段经历依然感慨万千，“这份凭劳动赢得的尊重，比什么都珍贵。”

还有一次，王荣荣护理一个出生仅4天的新生儿时，发现婴儿头部活动异常，抚摸脖颈能感到皮肤异样。结合所学育儿知识和经验，她判断可能是斜颈。放心不下的她告知孩子父母，就诊后证实了她的判断。医生说，幸亏送医及时，没有耽误最佳治疗期，但需坚持按摩。孩子母亲得知后一时难以接受，整日以泪洗面。王荣荣一边安抚家长，一边遵医嘱每天为孩子按摩。三个月后复查，孩子恢复良好，她却因长期按摩患上了腱鞘炎。客户深受感动，将原本26天的服务协议，一下子延长至3个月。

慢慢地，王荣荣明白了一个道理：尊重是靠自己挣来的。面对客户的苛责，首先要反观自身，用真诚和过硬技能证明自己。就这样，王荣荣在一次次“上户”服务中稳步成长。

短短两年，王荣荣从一名普通家政服务员成长为“金牌月嫂”，累计服务30多个家庭，满意度达100%。月薪从三千多元涨至上万元。不仅还清了外债，还过上了自己向往的生活。

“我感谢选择比赛的自己”

生活虽有所改观，但王荣荣心里始终有个心结。一次，她穿着工服去学校接儿子放学。孩子看到她，非但没有惊喜地迎上来，反而低着头甩开她的手，快步往前走。细问之下才得知，儿子不愿让同学知道妈妈是“给别人带孩子的”。这件事像一根刺扎在她心里：我们这行怎么就让人瞧不起？

王荣荣给家政员做培训授课

2020年8月，全国扶贫职业技能大赛举办在即。这是家政服务项目首次被列入全国一类职业技能大赛。王荣荣通过层层选拔最终代表陕西参赛。她暗下决心，一定要在这个比赛中拿到名次，让所有人知道家政服务工作不丢人。

在参赛经验为零的情况下，王荣荣赛前早起晚睡，苦练每项技能。由于不知道要考什么，她紧张又茫然。而当真正拿到题目后，心里有了底：“在封闭空间里完成三个场景的操作，每个场景10分钟，有婴儿照护、卧床老人陪护，还有家庭餐的制作——在25分钟内用四两牛肉和六两面粉，制作四个色香味俱全的牛肉饼。”这些要求几乎都是她日常“上户”时要做的，对她来说再熟悉不过。她内心笃定：“我已经稳了。”最终，她从全国21个省份38名参赛选手中脱颖而出，夺得家政服务项目金牌。这不仅实现了陕西在该项目上金牌零的突破，她也因此成为那一年全国唯一获评家政服务项目的“全国技术能手”。

这份殊荣来得猝不及防，却又实至名归。此后，各种荣誉纷至沓来。王荣荣不仅获得了当地政府和陕西省人社系统给予的奖金，还获评省级技能大师工作室带头人，一时间成了家政领域的“大红人”。她由此找到了社会认同感，也真切感受到了家政员的职业自豪感。

赛后，北京、深圳等地的家政公司纷纷向她抛出橄榄枝，高薪聘请她前去工作，甚至有人请她担任代言人。但王荣荣认为，是陕西这片土地培养了她，获奖后便转身离开，谈何感恩。于是，她婉拒了外界邀约，选择留在原公司，合同一签就是三年。

后来，渐渐长大的孩子从报道里重新认识了母亲和她的职业。孩子也意识到，是这份曾经在他看来算不上“体面”的工作让妈妈重拾了对生活的信心。这份理解令王荣荣动容：“我感谢当时选择比赛的自己。”

“我终于找到了自己的价值”

家政从业者常被视为弱势群体。如何用技术和能力赢得社会尊重，是王荣荣一直思考的问题。

“我可以通过家政服务技能重新‘站’起来，相信家乡其他姐妹也可以。”

2021年9月，她从“金牌月嫂”转岗为培训讲师，完成了角色转变，开始走上讲台，把所学知识和经验以讲课形式传授给更多人。

然而，当老师并非易事。第一次上台讲课，她紧张得手心冒汗，只敢低头念PPT。一节课下来，大部分学员都趴在桌上睡着了。“王老师，你是最好的催眠师。”有学员开玩笑道。这句话让她心里很不是滋味。她不停地自我否定，整个人陷入焦虑。

“学员都是抛家舍业来学习的，我不能浪费他们的时间。”王荣荣回到家，对着镜子练形体、练表情管理，又对着手机讲课录视频，反复查找问题。她还观看演讲类电视节目，学习表达技巧，以便把专业知识更生动地融入课堂。

渐渐地，她的教学水平得到提高，学员们学习热情也高涨起来。下课后很多人追着她问问题，上课时也有人拍视频记录。王荣荣感受到前所未有的成就感：“我终于找到了自己的价值。”

2022年，“王荣荣技能大师工作室”获评国家级技能大师工作室，她本人也担任该工作室的带头人。

依托这个重要平台，她的能力有了更好的用武之地。新生儿常见病照护、产后护理、儿童情绪障碍护理等高级家政服务内容，相继出现在她的课堂中。这里也成了家政人员“切磋技艺”的大本营。截至2025年底，王荣荣累计培训1万余人次，带动稳定就业3000余人。目前，工作室已走出6位省级技术能手。

此外，她还深入安康周边县区乡镇，开展“送技能下乡”培训，让农村留守妇女、失业人员在家门口就能学到一技之长。

“我不在乎自己培训了多少人，只在乎有多少人通过培训实现了就业。”对王荣荣而言，最大的成就感，莫过于看到自己亲手带出的学员分赴各地工作，成长越来越快，收入越来越高。

“双向奔赴，行业发展才能越来越好”

谈起当前家政行业现状和对人才的需求，王荣荣说，这些年来家政行业飞速发展，却依然面临“年年缺人，年年招不到人”的困境。这个行业门槛虽低，但想要做好，不仅需要从业者提升自身素质和技能，更需要服务对象提高认知。她希望更多人能正视这个行业，只有双向奔赴，行业发展才能越来越好。

2022年8月，王荣荣成为全国劳务品牌“安康家政嫂”的形象代言人。光环之下，她感到肩上的责任更重了。做讲师之余，她坚持通过家政网课系统学习，不断加深对行业的理解，从多个方面为家政服务出力。

2024年9月，王荣荣参加陕西省“技能援藏”项目。20多天里，她克服藏区高海拔缺氧等环境困难，培训藏族妇女38人，帮助20人实现稳定就业，人均月收入从不足2000元提高到4500元。她所支援的社区成立了家政公司，藏区家政服务向专业化迈出了坚实一步。

下一步，王荣荣计划组建一支志愿者团队，深入全省各大社区普及家政服务知识，让更多人了解并认可这个行业，以实际行动为行业发展助力。

结语：

“我的成长，一是靠好的政策托举，二是靠学来的一技之长。”王荣荣说，“能得到这些荣誉和成绩，以前做梦都不敢想。”

从秦巴山区打零工的农村女孩，到站上讲台的培训讲师，她用短短几年走出了一条不寻常的路。

一路走来，王荣荣最珍视的，是那个靠技能从困境中一步步走出来的自己。荣誉加身，她却从不“端”着。面对学员掏心窝子传授经验，面对行业总想着还能再多做点什么。

如今，她扎根家政培训事业，积极推广“安康家政嫂”品牌，通过培育优秀人才，带动更多群众就业增收。

作为陕西省人大代表，王荣荣说：“我的使命，就是把政府工作报告里的字句，变成培训课堂里的一招一式，变成技能大师工作室的一张张订单，变成姐妹们口袋里实实在在的收入，变成她们眼里重新亮起的光。”

曾经被免费技能培训照亮的王荣荣，如今也成了别人的“光”。（文/记者张静）

王荣荣简介

王荣荣，1986年出生，陕西康嫂家政服务有限公司家政服务培训讲师。国家级技能大师工作室带头人、全国技术能手、陕西省人大代表。先后荣获“全国劳动模范”“全国五一劳动奖章”“全国三八红旗手”等荣誉称号。