西部决策网讯 信访工作无小事，事事关乎民心向背，关乎大局稳定。今年以来，铜川市王益区坚持以问题为导向、以机制为保障，将定期研究、专题研究、领导包抓、公开接访、督办督帮、源头治理六项工作机制贯穿信访积案处理全过程，细化举措、凝聚合力，探索形成“机制闭环、责任到人、标本兼治”的积案化解模式，推动信访积案化解提质增效，取得显著工作成效。

以“双研究”机制为引领，精准锚定积案化解方向。坚持把定期研究与专题研究相结合，为信访积案化解定思路、明路径、解难题。建立定期研究工作机制，每月召开联席会议研究案件化解，同步梳理汇总积案办理进度、存在问题，统筹推进积案化解各项工作，确保积案化解有序推进、不走过场；针对时间跨度长、涉及面广、化解难度大的重点疑难积案，启动专题研究工作机制，由分管领导牵头，召集相关部门开展专题研讨，逐案分析症结、研判化解方案，打破部门壁垒、凝聚破解合力。今年以来，全区累计研究化解信访积案14件，推动积案化解从“被动应对”向“主动攻坚”转变。

以“包抓+接访”机制为抓手，畅通群众诉求表达渠道。坚持领导包抓与公开接访协同发力，架起干群“连心桥”，推动矛盾化解在一线。严格落实领导包抓工作机制，实行“一人一案、一包到底”，为所有信访积案明确区级包抓领导、具体责任人、化解时限和工作措施，包抓领导定期带案下访、入户走访，全程督办案件化解，确保“积案不化解、责任不解套”；常态化开展公开接访工作机制，区级领导带头参与、主动接访，今年以来区级主要领导累计开展公开接访24次，区级分管领导累计开展71次，累计接待信访群众34批161人次，化解信访诉求12件，通过简化信访流程、缩短办理时限，切实提升群众获得感和满意度。

以“督办+源头”机制为保障，巩固积案化解长效成果。坚持督办督帮与源头治理双向发力，既要破解存量积案，更要防范增量矛盾。健全督办督帮工作机制，对积案办理情况实时跟进、动态管控，对进度滞后、推诿扯皮的案件及时督促整改、加快化解，同时下沉一线开展督帮指导，帮助基层解决化解过程中的实际困难，确保积案化解提质增效；深化源头治理工作机制，聚焦信访积案背后的共性问题、突出矛盾，开展常态化矛盾排查整治，健全矛盾纠纷源头排查、多元化解机制，加强政策宣传解读，提前防范化解各类潜在信访隐患，推动信访工作从“化解积案”向“预防为先”转变，切实筑牢信访工作第一道防线。

下一步，王益区将持续深化六项工作机制的实践运用，不断总结固化化解积案的成熟经验，进一步细化工作流程、压实工作责任、提升攻坚能力，积极推动信访积案化解常态长效、走深走实，全力守护辖区社会大局和谐稳定，为区域高质量发展营造安定有序的良好环境。（供稿：罗速速）