西部决策网讯“净水器钱真的退回来了，我妈再也不用心疼的睡不着觉了！”日前，家住陕西省扶风县城关街道扶乾村的村民王先生一边打开手机上退款到账1680元的页面，一边向回访的县纪委监委和市场监管局干部介绍。

此前，扶风县纪检监察干部开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治督查工作中，在12345政务服务热线、书记信箱等平台，均发现有群众反映家中老人上当受骗、购买价高质劣净水器、要求退回被骗资金的问题。经查阅县市场监管局处置情况，此类反映问题多为外地促销人员在本地各村推销，接到问题反馈时再去调查也找不到促销人员，净水器也是正规厂家生产的合格产品，通常都无法处理、迟迟也没有结果。

“既然是合格产品，为什么购买的都是老年人，年轻人反倒投诉上当受骗呢？”

带着这样的疑问，扶风县纪委监委将该问题列为重点督办事项，要求市场监管部门主动履职、深入了解群众反映问题背后的深层次原因，确保给群众一个满意的答复。

最终，经县市场监管局调查，发现推销人员在一些农村组织宣传推广活动时，打着免费赠送水杯等小礼品的幌子，虚假宣传、夸大宣传净水器功能，宣称净化水是保健水，具有提高老年人免疫力、预防老年病等功效，并隐瞒了净水器须定期更换滤芯的使用条件，吸引一些鉴别能力弱的老年人掏钱买单。

群众利益无小事。在了解上述情况后，扶风县纪委监委牵头，督促县市场监管局履行执法职责，对存在夸大宣传、虚假宣传的商家作出行政处罚，并立即向群众退货退款；督促镇街、村组围绕净水器、保健药品食品开展消费知识宣传，营造安全和谐的消费环境。

经过持续跟踪督办，该商家被处以2000元罚款的行政处罚，并退还23户群众净水器货款34640元。同时，全县开展消费安全宣传活动56次，发放消费提醒书1020份，惠及群众万余人。县纪委监委针对存在的监管漏洞制发监察建议书，派驻纪检监察组指导县市场监管局建立村组干部“吹哨人”机制，要求村组干部发现在本县无固定场所的户外宣传、销售产品点位后，立即向上汇报，各镇街站所第一时间现场检查、验证售卖产品资质等，坚决杜绝“三无”产品、虚假宣传等进村入户。（供稿：杨波龙）