西部决策网讯 乱停乱放的现象不见了；乱扔乱吐的不良习惯没有了；恼人的牛皮癣难觅踪影；文明始于心践于行，遵守秩序，从小事做起，从一点一滴做起成了社区居民的自觉行动……

以问题为导向，以居民满意为标准，面对创文工作中出现的问题，东兴社区即知即改，用看得见的成效赢得群众真心点赞。

自商南县创建全国文明城市工作启动以来，东兴社区紧扣“创建为民、创建惠民、创建靠民” 核心目标，以党建为引领、以问题为导向、以群众满意为根本，统筹推进环境整治、宣传引导、志愿服务、民生服务等重点工作，创文工作取得显著成效，社区面貌焕然一新，居民文明素养显著提升，治理效能持续增强，为文明城市建设筑牢了基层根基。

多轮驱动，创文跑出 “加速度”

社区坚持把党建贯穿创文全过程，成立创文工作领导小组，构建 “县级包抓 + 社区主抓 + 网格包干 + 共建单位联动” 的工作体系，将辖区划分为 5 个精细化网格，配备专职网格员与党员志愿者，实现责任到人、管理无死角。依托 “包抓单位 +包片组长+ 楼栋小组长 ”组织架构，发动干部带头冲锋在创文一线，牵头解决停车难、环境差等群众急难愁盼问题 。建立 “每日巡查、每周调度、每月总结” 闭环机制，累计梳理整改问题台账 10余项，实现问题发现、交办、整改、销号全流程管理，形成上下联动、条块协同的创文工作格局，确保各项任务高效落地。

全面整治，社区旧貌换新颜

聚焦环境短板，社区开展“清洁家园、清癣治乱、规范停车、楼道清杂”四大专项行动。累计组织集中整治活动 60 余次，清理卫生死角 80 余处、楼道杂物 10 余吨、清除小广告（牛皮癣）100 余处；规范机动车、非机动车停放点位 30 余个，彻底解决老旧小区楼道堆物、背街小巷脏乱差等顽疾。同步推进基础设施提质升级，修复破损路面 15 处、更换损坏路灯 12 盏，规范消防通道标识 10 余处，打通消防生命通道。建立 “常态化保洁 + 文明观察员”长效管护机制，邀请商户、居民、环卫工人担任环境监督员，动态排查问题、督促整改落实，社区环境实现从“集中整治”向“常态保持”转变，街巷干净整洁、小区井然有序，居民居住舒适度大幅提升。

宣传引导，文明创建齐动员

坚持把宣传引导作为提升创文知晓率、支持率、满意度的关键抓手，构建 “入户敲门 + 阵地宣传 + 活动赋能”的立体宣传体系。全面开展“敲门入户”行动，组织网格员、志愿者走访居民 1500余户，发放创文倡议书、知识手册1300余份，面对面讲解创文知识与惠民政策，实现居民宣传全覆盖。统筹利用社区宣传栏、小区电子屏、楼栋公示栏等阵地，设置创文标语、主题海报30余块，悬挂横幅5余条，营造“处处见创文、人人知创文”的浓厚氛围。结合新时代文明实践站，举办“文明迎新春、敬老爱亲、欢度元宵等文化惠民活动10余场，开展“文明出行、垃圾分类、文明养犬” 主题宣讲，让文明理念融入群众日常生活，居民参与创文、支持创文的自觉性显著增强。

志愿服务，构建文明新风尚

组建“党员先锋志愿服务队、文明创建志愿服务队、孝老爱亲志愿服务队”等8支常态化志愿服务队伍，累计服务时长超9000小时。志愿者常态化参与环境保洁、文明劝导、政策宣传、便民服务、帮扶关爱等工作，在小区门口、主干道、商场超市周边开展文明引导50余次，“红马甲”成为社区一道亮丽的文明风景线。

服务提质，惠民举措润心田

把创文与民生服务深度融合，不断完善社区服务体系。升级改造党群服务中心，优化便民服务窗口，提供社保咨询、矛盾调解、证件代办等 “一站式” 服务，累计办理便民事项 50余件。创文成果真正转化为群众可感可及的幸福体验，为全县文明城市创建贡献了社区力量。（供稿：牛路）