一把扳手、一副工具、一份坚守，在神南产业公司中，后勤服务中心生活服务队物业维修班的身影无处不在。他们不站在生产前台，却守着公司运转的“生命线”；不做惊天动地的大事，却用一次次及时维修、一处处精细修缮，为全体员工撑起安心、舒心、放心的工作生活环境，成为企业最坚实的后盾。

精益求精，锻造专业维修团队

物业维修班肩负着公司各类设施设备的维修保养重任。从水电管线到空调设备，从办公家具到生活设施，无论大小问题，维修班的成员们总是第一时间响应，用精湛的技术解决一个个难题。他们深知，每一个细节都关系到公司的正常运转和员工的工作生活品质。

班组内部建立了严格的工作标准和流程，实行24小时值班制度，确保随时有人待命。通过不断学习新技术、新方法，维修班成员的专业技能持续提升，能够高效处理各种复杂的维修任务。

科技赋能，创新贴心服务模式

为进一步提升服务质效，物业维修班主动拥抱数字化转型，全面启用智能报修 APP 系统，打通报修、派单、处置、回访全流程。员工通过手机即可一键提交报修需求，系统自动定位、智能派单、实时跟踪，维修进度、完成情况、服务评价全程透明可查，真正实现 “数据多跑路、员工少跑腿”。

依托信息化管理，班组实现维修任务快速响应、高效处置、闭环管理，有效缩短等待时间、提升处置精准度。同时，班组定期对报修数据进行汇总分析，针对高频问题提前开展预防性维护，变“被动抢修”为“主动维保”，让设施设备更稳定、员工体验更舒心。这一数字化服务创新，不仅大幅提升后勤保障效率，更让贴心服务触手可及，赢得全体员工广泛认可与好评。

用心服务，彰显团队责任担当

“急员工之所急，想员工之所想”是物业维修班始终秉持的服务理念。无论是深夜突发的水管爆裂，还是节假日期间的紧急维修，他们总是毫不犹豫地奔赴现场。在春节假日期间，维修班成员们更是坚守岗位，加班加点完成各项维修保障任务，确保公司春节期间的设施设备正常运行。

班组成员之间团结协作，互帮互助，形成了“传帮带”的良好氛围。老师傅们倾囊相授，年轻员工虚心学习，共同打造了一支技术过硬、作风优良的维修队伍。

载誉前行，凝聚奋进榜样力量

多年来，物业维修班以其优质的服务和出色的工作表现，多次获得公司和中心的表彰。2025年度，班组累计完成各类维修工单7900余单，其中水电管线维修2000余单、空调及暖通设备维护1600余单、办公生活设施修缮4300余单，紧急抢修工单响应时间平均不超过15分钟，工单办结率达100%、员工满意度达98%以上。他们不仅高效完成日常维修任务，还圆满完成公司各类重大活动后勤保障维修工作20余次，为公司的安全生产和高效运营筑牢了后勤保障防线，做出了重要贡献。

物业维修班用实际行动践行着“勤系产业，奉献四季”的服务宗旨，展现了新时代产业工人的风采。他们是公司高质量发展道路上坚实的后勤保障力量，用汗水和智慧书写着属于自己的精彩篇章。（供稿：张飞）