“您好，我家老人行动不便，想申请社区养老服务，不知道需要什么手续、多久能办理。”2025年12月30日，在榆林市榆阳区崇文路街道芹涧路社区，居民刘瑞打开微信小程序“党群e家服务平台”，在“代表接待”板块视频连线党代表张凯丽，咨询社区养老政策。没多久，刘瑞就通过平台收到了办理流程介绍和所需要的材料清单。

“党群e家服务平台”是崇文路街道打造的信息服务平台，群众可通过该平台的“代表接待”功能，线上反映诉求。关于群众反映的复杂诉求，平台会形成“需求清单”，并同步至“民生项目库”板块，由党代表、人大代表、政协委员推动落实。2025年8月，张凯丽在平台上看到“崇文路社区养老食堂缺设备”的留言，便对接“双报到”单位，很快为社区募集到价值8万元的厨具。党代表陈英在平台上看到群众反映“小区绿化不足”，就主动认领项目，联系园林部门争取到50余棵绿植，并将种植进度在平台公开，受到居民点赞。

“群众还可以通过平台寻求法律援助、预约养老服务，也能通过平台参加志愿活动，获取积分兑换商品。”崇文路街道党工委副书记高树文介绍，截至目前，该平台累计接待群众320人次，解决政策咨询、矛盾调解等问题189个。

在明珠路街道东环路社区的“骑手港湾”流动党员服务站，饮水机、微波炉等便民设备整齐摆放、一应俱全。该服务站还提供包括法律咨询、心理咨询、子女托管、免费体检在内的多项服务。“‘骑手港湾’2025年6月成立以来，已经从一个简单的休息点升级成了集‘红色教育、便民服务、行业赋能、城市治理’于一体的综合性服务阵地。这里全天候开放，定期开展各类活动，正在将更多‘服务对象’转变成‘治理力量’。”

明珠路街道东环路社区党总支书记罗英说。明珠路街道还聚焦“一老一小”，打造长兴路社区综合养老托育服务中心；结合矛盾纠纷化解、文化传承、便民服务等居民需求，打造阳光广场“五和居便民驿站”；成立明珠路街道物业服务企业联合会等，推动物业服务更加专业化、规范化，打造舒适、安全的居住环境，提升居民幸福感与获得感。榆阳区明珠路街道党工委书记苏世瑜说：“我们结合街道实际，调动‘五级五长’力量，完善联动机制，不断细化群众‘家门口’的服务。”

“我们将持续深化党建引领基层治理，推动数字技术赋能基层治理，持续做强实体服务阵地，织密服务网络，优化响应机制，全力构建‘五级共建、五治共融、五有共享’城市治理新格局，把党的关怀覆盖到每一个群体、温暖到每一个角落。”榆阳区委组织部副部长高军华表示。