西部决策网讯（记者帅华锋 通讯员 张静）2025年，甘肃两当县站儿巷镇始终坚持以人民为中心”发展理念，将数字政府建设作为深化“放管服”改革、提升政务服务质效的核心抓手，紧扣“数据多跑路、群众少跑腿”目标，聚焦群众办事关键需求强基础、优服务、破难题，全力构建普惠便捷、智能安全的数字化服务体系，让政务服务既有办事速度，更有人情温度，持续提升群众的获得感、幸福感和安全感。

这一年，站儿巷镇锚定需求强根基，构建数字服务新格局

镇党委、政府高度重视数字政府建设，将其纳入年度重点工作清单，统筹推进镇、村两级数字化服务网络建设。聚焦群众办事高频事项，通过微信群精准推、入户走访当面讲，细致讲解“甘快办”APP、甘肃政务服务网及各类政务小程序使用方法，明确“线上线下融合、服务精准触达”工作路径。

这一年，站儿巷镇多维宣传强推广，打通线上服务“最后一公里”

深度融合政务公开与数字政务建设，创新“线上+线下”立体化宣传模式，让数字化服务家喻户晓。线上依托镇、村两级微信群，精准推送“甘快办”APP及甘肃政务服务网操作指南、高频事项办理流程等内容；线下组织镇村干部、网格员开展“入户走访送服务”活动，面对面讲解平台注册、事项申报、进度查询等操作步骤，现场演示社保缴费、证照核验等热门功能，手把手指导群众完成线上办事操作，让“指尖办事”成为群众生活新常态。

这一年，站儿巷镇聚焦特殊群体，打造暖心便民服务品牌

针对老年人、残疾人等特殊群体运用智能技术困难的实际，镇政府整合便民服务中心、村“两委”、驻村工作队力量，组建13支“政务服务小分队”，推出“上门办、预约办、延时办”三项便民服务举措，精准破解特殊群体办事堵点难点。小分队主动下沉田间地头、村民家中，为行动不便群众提供高龄补贴申领、低保信息核对、社保待遇查询、资格认证等高频事项帮办代办服务，当场指导填写申请材料、扫描上传佐证文件，同步教会群众通过“甘快办”小程序实时查询办理进度。

“村里不少老人不会用智能手机，像高龄补贴申领、低保信息核对、社保待遇查询这些日常事，我们都主动上门帮着办。遇到群众要提交材料，当场指导填写，帮忙扫描上传，还顺带教他们用‘甘快办’小程序查进度，让群众坐在家里就能清楚办理情况。”站儿巷镇便民服务中心帮办员李瑞的话语，正是小分队服务的真实写照。

这一年，站儿巷镇优化服务流程，提升政务服务便捷度

依托甘肃政务服务网及“甘快办”APP一体化平台，梳理全镇政务服务事项清单，推动社保、民政、卫健等领域高频事项实现“掌上办、网上办”。优化办事流程，推行“减材料、减环节、减时限”改革，全面清理非必要证明材料，实现多数事项“一次申报、全程网办”。在镇便民服务中心设立数字政务服务专窗，配备高拍仪、自助查询终端等设备，安排专人提供帮办代办、技术支持等服务，实现“线上线下无缝衔接、疑难问题当场解决”。2025年以来，全镇累计开展上门服务上千次，预约服务60余次，延时服务30余次，办结率和群众满意度均达100%，用脚步丈量民情，以服务温暖民心。 

下一步，站儿巷镇将始终以群众需求为导向，持续深化数字政府建设，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，真正把政务服务送到群众家门口、暖到心坎上，为推进乡村振兴、增进民生福祉提供坚实的数字化支撑。