西部决策网讯 （记者刘玉 通讯员 李伟） 在当前快速城市化的背景下，基层社区已成为各类社会矛盾的交汇点。如何有效化解矛盾纠纷，将不稳定因素消除在萌芽状态，是对基层治理能力的重要考验。近年来，延长县七里村街道雷家滩社区持续探索矛盾纠纷化解新机制，通过织密网格体系、整合多元资源，推动矛盾早发现、早介入、早解决。

过去，社区矛盾往往要等到居民反映至上级部门才被知晓，处理过程也常显得被动迟缓。为扭转这一局面，七里村街道将辖区科学划分为若干网格，并配备专职网格员。他们每天穿行于楼宇之间，不仅是信息员、宣传员，更是社情民意的“前哨兵”。

延长县雷家滩社区网格员赵玉兰说：“我负责的是沟道里边，平时日常巡查沟道里边的矛盾纠纷、卫生等，网格员的日常工作比较繁琐，虽然看起来是很简单的事情，但是实际做起来也不是一件容易的事情，我觉得作为一名网格员来说，通过我们认真的工作，和居民沟通以后，把很多很多的事情都化解在萌芽期。”

近期，小南窑沟两户居民因修路排水问题发生争执，双方情绪激动、互不相让。网格员赵玉兰得知后立即赶到现场，耐心听取各方意见，实地勘查排水情况。通过引导当事人换位思考，强调修路本是为方便大家出行，并协调施工人员研究可行方案。最终通过加设导流槽、接入公共排水系统，以较低成本妥善解决了排水纠纷。

居民王江江说：“为了修这条路，邻居之间闹了一些不愉快，全都是靠网格员赵玉兰进行调解，现在都好着呢，居住环境改善了，邻里关系也和睦了。”

这起纠纷的顺利化解，是雷家滩社区深入践行“枫桥经验”的一个缩影。从“事后处置”到“事前预防”，该社区逐步走出一条符合实际、响应群众需求的基层善治之路。

雷家滩社区支部副书记郝静说：“基层矛盾化解没有‘一招鲜’，核心在于真心为群众着想，将工作做细做实。我们通过网格化管理筑牢基础，调解缓和关系，多元共治凝聚合力，目的就是要把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态，不断提升居民的幸福感、安全感和归属感。”