西部决策网讯（记者刘玉）“小网格”托起“大民生”，“微治理”释放“大能量”。在宝鸡市凤翔区高质量发展的生动实践中，城关镇西城社区以网格化管理为抓手，构建“全域覆盖、精准服务”的基层治理新格局，将14000余名居民的“急难愁盼”化解在网格，把服务送到家门口，用实实在在的治理成效为凤翔区“一区四城”建设添砖加瓦，成为全区高质量发展中民生福祉持续提升的生动注脚。

西城社区成立于2023年6月，辖区面积2.4平方公里，涵盖13个居民小区，有5580户居民。面对辖区范围广、人口密度大、居民需求多元的现实挑战，社区坚持系统思维，构建起“综合网格+专属网格”的多层次治理体系——科学划分16个综合网格、2个专属网格，进一步细化为37个二级网格、77个三级网格，形成“社区—片区—楼栋—单元”纵向到底的治理架构，让网格服务精准触达每一户居民。

“网格能不能管好，关键在人。”社区负责人介绍，社区采用“专职下沉+兼职优选”模式组建网格铁军，社区干部牵头抓总保障专业服务连续性，党员、楼栋长等“本土人才”凭借人熟地熟的优势，做好治理神经末梢的工作。通过分类培训、实战演练提升队伍专业能力，同步推行“积分制”管理激发服务热情，让网格员成为政策宣传员、民生服务员、矛盾调解员、安全守护员。

数据驱动让服务更精准，多元共治让治理更高效。社区网格员以“每日走访3户”为基本要求，依托信息化平台动态更新人口、房屋以及六类重点人群数据，累计协助办理医保参保、低保申请等业务100余件，代办各类事项70余次，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。在安全防控一线，网格员每日巡查排查隐患，推动整改飞线充电、消防通道堵塞等问题40余处，用脚步守护社区平安。

而社区“法律驿站”的设立，更成为化解矛盾纠纷的“金钥匙”。“当初设立法律驿站，就是想实实在在解决居民的诉求。”居委会专职委员路婉妮介绍，驿站组建8名秦川律师事务所专业律师团队，通过线上线下结合的方式，为居民提供免费法律咨询、矛盾调解等服务，彻底改变了以往居民咨询律师需付费的困境。

恒源新城居民的婚房渗水纠纷调解案例，成为驿站服务的生动写照。据居委会专职委员路婉妮回忆，有一户居民的婚房刚装修好，就遭楼上渗水，眼看婚期临近，他们急得团团转。社区网格员接诉后，立即联动驿站律师介入调解，从法律角度厘清责任边界，最终促成楼上住户承担修复责任，让新人如期举办婚礼。这样的暖心故事，在西城社区屡见不鲜。

如今，社区每月定期邀请专职律师开展法律知识讲座，在二楼多功能会议室为群众答疑解惑；依托“网格员初调、驻站律师协同”机制，已成功调解矛盾纠纷50余场，调解成功率超98%，对于调解未果的纠纷，律师还会指导居民通过法律诉讼程序维权，实现“小事不出网格、大事依法解决”。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，西城社区将持续深化网格化管理，推行“网格议事厅”制度，每月聚焦1-2个焦点议题邀请多方代表共商共治；拓展“网格+志愿”服务模式，凝聚居民自治合力；用好线上平台实现问题早发现、早介入，让网格成为服务群众的“前沿阵地”和基层治理的“坚实根基”。

从矛盾调解到民生服务，从政策宣传到安全防控，西城社区的网格化治理实践，正是凤翔区扎实推进“八场硬仗”“十项重点任务”、持续深化“三个年”活动的生动缩影。如今，在凤翔大地，一个个像西城社区这样的基层治理单元，正以精细化治理绘就民生幸福底色，为全区高质量完成“十四五”规划任务、奋力谱写高质量发展新篇章注入源源不断的民生力量。