西部决策网讯 为进一步拓展“社保服务进万家”的深度，提升营商环境政策知晓度和服务对象的获得感，11月20日开始，略阳县养老保险经办中心与县政务服务中心联合税务、工商等多家部门开展“营商环境服务周”系列宣传活动。本次活动通过多领域、多形式、多层次的集中宣传与精准服务，及时回应群众诉求，持续解决服务难题，不断拓宽服务渠道，优化服务体验。

“你好，我要以灵活就业人员身份缴费，操作了好久就是不行，麻烦你们看看到底咋回事？”田师傅着急地找到我们。工作人员指导他打开“陕西社会保险”APP，通过“业务查询”功能发现他的养老保险关系还在榆林市一家企业，今年1-4月养老保险费已由企业缴纳，只是目前处于“暂停缴费”状态，查明原因后，指导他一步一步完成续保操作，随后我们现场邀请税务部门工作人员修改其相应参数，顺利帮助他按灵活就业人员完成5-12月的缴费。“我昨天在家研究好久都没弄明白的问题，你们分分钟就给我解决了，今天来这一趟真是对了！”正值省内灵活就业人员缴费高峰期，这是我们面对省内流动就业，利用“陕西社会保险”APP帮助其无感接续，联合税务部门指导其自助缴费，聚力经办业务改革促进服务创新的重要体现。

“原来你们是养老保险经办中心的工作人员呀，刚好我也有问题要咨询一下”，隔壁宣传点略阳县恒阳热力公司的工作人员一下围了过来。“我以前在天津一家企业就职，交了6年养老保险，我是不是要专门跑一趟才能把关系转回来？”“我想看看企业给我是按什么标准缴费的，缴了几年？”“我爸明年就要退休了，需要准备哪些资料？”......我们的工作人员都挨个做了详细解答，现场指导他们安装并教会使用“陕西社会保险”APP，利用“国家社会保险公共服务平台”查询其个人权益记录，宣讲无视同人员退休刷脸办的便捷和高效，现场赢得持续好评。

“现在企业破产了，也没人管我们了，你说我们该找谁？”闻讯赶来经过一番交流，原来这位肖大妈退休多年，原企业早就破产了，现在想打听一下医保的相关政策，一着急情绪就激动起来。此次宣传活动的中心带队领导，一边耐心地倾听大妈的心声，一边积极和医保局取得联系帮助她了解政策，等明白政策内容后，大妈的心结也随之打开。她满含歉意地说道：“姑娘，我刚才太激动说的话也有点过分，你们不但不生气，还帮我想办法，你们都叫什么名字啊？”“我们个人的名字不重要，您记住我们叫‘陕西养老保险’就行，您作为我们的退休人员，就算企业破产了，以后有问题尽管来找我们，我们就是您的依靠和后盾”，工作人员如是说。肖大妈脸上笑开了花，留下一片爽朗的笑声离开了。

此次“营商环境服务周”活动，形式新颖，内容务实，受到市场主体和服务群众的普遍欢迎和高度评价，是“社保服务进万家”向纵深突破的一种实践，是对各相关部门服务意识、服务能力的一次集中检阅和促进，推动了服务作风的转变和服务水平的提升。下一步，我中心将认真总结活动经验，切实推进“一窗受理”、“一网通办”、“跨省通办”等便捷服务流程的同时，充分利用政府门户网站、“陕西养老保险”APP、微信公众号等新媒体线上平台同步发力，营造和谐包容的氛围，让经办中心成为暖心驿站，让服务群众累了能歇脚，心烦了能倾诉，增强其获得感和体验感，提升其融入感和参与感。（供稿：张娜）