“双十一”进入尾声，在此期间不少商家的操作火了，给服装拉链挂上密码锁，得等买家确认收货，才会给解锁码。这波操作看着新鲜，其实藏着商家的满心无奈，更是电商行业高退货率难题的真实缩影。

从以前没啥用的巨型吊牌，到现在成本不到3块钱的密码锁，商家的“防退货招数”越升级，越能看出他们被“蹭穿退货”折腾得多苦。不少小店主吐槽，退回来的衣服满是洗衣液味，有的一年光这部分损失就好几千，这样的遭遇让不少商家苦不堪言。

这场商家与“羊毛党”的博弈，本质是权利边界的失衡。“七天无理由退换货”本来是保护消费者的好政策，可有些人把它用歪了：穿新衣服参加活动、去景区打卡，拍完照就退货等，这种恶意退货早就超出合理范围。

给衣服装密码锁，是商家的无奈之举，却非破局之道。它虽能一定程度遏制蹭穿行为，却可能让正常买家觉得麻烦，影响购物体验，还会引发新的争议。更值得警惕的是，这种“攻防战”正在扭曲行业生态。

破解困局需要多方协同发力。密码锁不该成为行业常态，平台应完善消费者信用评级，限制恶意退货账号；监管部门需明确恶意退货的法律界定，支持商家通过合法途径维权，让滥用权利者承担相应责任；商家也应提升产品描述精准度，从源头减少合理退货需求。消费者更需守住诚信底线，明白合理退货与恶意薅羊毛的本质区别。唯有如此，才能终结这场没有赢家的“攻防战”，让市场回归公平与理性。（文/艾米杰）