西部决策网讯 “本来以为下班了办不了，没想到工作人员特意留下来帮我办完了营业执照，真是太贴心了！”近日，群众王先生拿着刚办好的营业执照，对政务服务中心窗口工作人员的延时服务连连称赞。

当天下午临近下班，王先生急匆匆赶到县政务服务中心市场监管窗口，想要办理营业执照。若当天无法办结将影响后续筹备工作，王先生面色焦急。窗口工作人员见状，主动延长下班时间，一边安抚王先生情绪，一边迅速梳理业务流程，熟练地核对材料、录入信息、审核校验，全程高效有序。经过半个多小时的加班办理，顺利为王先生完成了营业执照审批发放手续，解决了燃眉之急。

“群众的需求就是我们的工作导向。”政务服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业群众“急难愁盼”问题，推行“延时服务”“预约服务”“帮办代”等便民举措，打破传统办公时间限制，让政务服务更有温度、更接地气。窗口工作人员主动放弃休息时间，对临近下班或特殊情况急需办事的群众，做到“急事急办、特事特办”，用实际行动践行“服务不打烊、便民不断线”的承诺，切实提升企业群众的获得感和满意度。

下一步，政务服务中心将持续优化服务流程、提升服务质效，不断拓展便民服务举措，让延时服务成为常态、优质服务成为标配，全力打造有温度、高效率的政务服务环境。（供稿：黄荣）