西部决策网讯 为深入推进“放管服”改革，让社保服务飞入寻常百姓家，10月23日，镇巴县城乡居保中心联合县养老经办中心在县苗乡广场举办了“高质量参保智慧化服务—2025年社保服务进万家”主题宣传活动。本次活动旨在通过面对面宣讲、零距离服务，将最新的社保政策和智慧化、便捷化的“刷脸办”服务送到群众身边，赢得了现场群众的一致好评。

活动现场设立了政策咨询、宣传资料发放和业务办理体验。工作人员热情细致地为前来咨询的群众解答关于城乡居民养老保险、企业职工养老保险、工伤保险、失业保险的参保、待遇领取及资格认证等热点问题，用通俗易懂的语言解读政策要点，消除了群众心中的诸多疑惑。

“刷脸办”成亮点，科技赋能彰显服务温度

本次活动中，最大的亮点莫过于对“社保待遇资格认证”等高频服务事项“刷脸办”功能的现场推广与体验。工作人员引导多位养老金待遇领取人员通过手机APP轻松完成了“刷脸”认证。

“以前认证要专门跑到社区，现在好简单，手机上装个软件对着手机点点头、眨眨眼，一下就办好了，真是太方便了！”刚刚体验完“刷脸”认证的老太太脸上洋溢着满意的笑容，对这项便捷服务赞不绝口。

“刷脸办”是依托社会保险公共服务平台，通过生物识别技术进行实名、实人认证，确保了业务办理的安全性与准确性。目前，全县参保人员可通过“陕西社会保险APP”等渠道，足不出户即可办理社保待遇资格认证、权益记录查询等多项业务，实现了从“跑腿办”到“指尖办”的跨越，特别是为行动不便的老年群体带来了极大的便利。

服务下沉，打通便民“最后一公里”

此次“社保服务进万家”活动，不仅是政策的宣传，更是服务的下沉。通过现场教学，许多群众掌握了使用智能手机办理社保业务的基本技能。工作人员还针对部分不熟悉智能设备的老年人，进行了“一对一”的辅导，并记录了他们的需求，为后续提供上门服务奠定了基础。

镇巴县连续多年开展“社保服务进万家”活动，建立了常态化宣传服务机制，有效提升了广大群众对社保政策的知晓度和“刷脸办”等线上服务的应用能力，营造了“人人参与社保、共享发展成果”的良好社会氛围，持续推动了社保服务向基层延伸。未来，我们将继续丰富“社保服务进万家”的内涵，探索更多“免申即享”“静默认证”等暖心服务模式，让广大群众在数字化改革中有更多、更直接、更实在的获得感与幸福感。（供稿：谢劼）