西部决策网讯 为持续优化营商环境，培育全民参与的“社保文化”，让社会保障温暖各个生活场景，提升经办服务的可及维度，将人社惠企利民政策送达“最前沿”，10月23日，由略阳县人社局牵头，县养老保险经办中心、县城乡居民养老保险经办中心等四家社保机构联合开展了“社保服务进万家”专场宣传活动。本次活动以人社部“高质量参保，智慧化服务”为主题，通过“政策宣讲+专场咨询+互动交流+案例分析”的形式，为企业和职工以及灵活就业人员送上了一份丰盛的“人社服务大礼包”。

创新政策宣传矩阵，织密社保“一张网”

活动在集中政策宣讲会中拉开帷幕。县人社局抽调四家社保机构业务骨干组成“政策宣讲团”围绕企业和职工以及灵活就业人员最关切的问题进行了精准解读。为在岗职工提供包含养老、工伤、失业等险种的标准化参保方案；倡导个体经营者、高风险从业人员、新就业形态人员参加社会保险；围绕参保缴费、提高缴费档次等群众关心的话题，深入浅出地帮助其理解“多缴多得、长缴多得、晚退多得”的政策内涵，引导群众合理规划参保。现场同步推广了“陕西社会保险APP”、“掌上12333”APP、“养老保险网上服务平台”，引导大家从“跑腿办”向“指尖办”转变，使“高效办成一件事”深化拓展。

融合发展专场咨询，答疑解惑打通服务“最后一公里”

现场设置的四大专题咨询区瞬间成为了本次宣传活动的“热点”，各咨询台前人流如织，气氛热烈。企业负责人带着具体问题前来“把脉问诊”，就社保申报、人员流动等政策进行深度咨询；一线职工则更关心自身的权益保障、账户查询、养老金测算等问题；网约车司机、外卖小哥、全职宝妈等自由职业者询问参保流程、缴费档次、待遇申领等个人权益问题。宣讲人员耐心倾听、细致解答，能现场解决的立刻指导操作办理，需要后续跟进的则详细记录，并承诺限时回复。在活动现场共发放社会保险各项政策宣传页400余份，为60余人进行政策解释，现场下载“陕西社会保险”APP注册用户18人、完成年审认证11人、帮助获取个人参保缴费证明15人，指导申请异地转移3人，预约上门服务2人。这种“一对一、面对面”的精准服务，赢得在场企业职工和群众的一致好评。“之前对政策都是道听途说，各种说法五花八门，今天和专业人员一沟通，心里有了标准答案，彻底亮堂了”一位替子女咨询政策的大妈感慨道。

因人制宜定制参保“套餐”，惠民服务与基金安全“双向奔赴”

现场针对不同年龄段，不同经济能力和实际情况选择适合本人的城镇企业职工养老保险或城乡居民养老保险以及缴费档次；面对渐进式延迟法定退休年龄，利用小程序帮助其选择自愿退休时间、确定最低缴费年限，实现按需服务、个性化服务；活动现场设置了政策资料取阅处和“汉中市养老保险经办服务一码通”、“汉中市养老保险经办服务投诉反馈平台”、微信公众号等二维码矩阵展板，方便大家随时获取最新信息，通过加强正面宣传引导，告知正规服务渠道和办事流程，引导群众依规参保缴费、享受合法权益，提升群众防骗识诈能力。同时，广泛收集对社保服务的意见和建议，为后续提供更精准、更贴心的服务提供了方向，更激发了公众参与感，使其从“受益者”转变为“传播者”。

本次“社保服务进万家”活动，是推动服务下沉、变“人找政策”为“政策找人”的一次具体实践；是街巷广场、田间地头成为“流动的社保课堂”的真实写照；是经办服务“活”起来，群众感受“暖”起来的生动呈现。下一步，我们将以此为契机，积极开展常态化宣传机制，为全市社保工作高质量发展注入强劲动能。（供稿：张娜）