西部决策网讯  今年以来，镇巴县中医院牢固树立持续改善患者就医体验理念，将开展“六个多”服务贯穿于医疗服务各个环节，将“大医精诚”融入医患日常沟通的细节之中，架起医患“连心桥”。

多一份关心，用一次活动，让患者心底更加温暖

在繁忙的日常诊疗中，外一科病房迎来了一位特别的“住客”——18岁的少女小刘。在主治医生详细查体、主管护士协助入院登记的基础上，医护团队及时将小刘住院情况详细报告了科室。原来，当天是小刘的生日，而自己的家人都在外地，无法为她过生日。科室主任丁福超与护士长李佳佳商量后，率领小刘的主治医护团队，携带精心准备的果篮、牛奶和生日蛋糕，走进病房探望小刘，和她一起在病房里过了一个别样的生日。

“你就安心在这里养病，有什么不舒服就告诉我们，我们一定尽力解决！”医护人员们围在小刘身边，一句句暖心的话语，一张张亲切的笑脸，让病房里充满了温馨的氛围。随着生日歌响起，小刘闭上眼睛许下心愿，紧紧握着医护人员的手，激动地说：“谢谢你们，让我在这里过了一个不一样的生日，这里就像家一样温暖！”

多一分询问，用一个帮助，让医患关系更加融洽

雨后的傍晚仍然下着毛毛雨，导医台的护士苟琼刚刚结束一天的工作，打起伞走出门诊大楼。这时，她看到院前广场中医药文化长廊上，一名没打伞的老人一直在张望，好像在等人，又好像在寻找谁。虽然她知道家里人在外面等她，但她还是赶紧跑上去询问，“阿姨，我是医院的护士，你怎么一个人在这呢，需要我打电话给你家人吗？”原来，老人是和女儿一起来医院看望住院的亲戚，本来准备一起回家，但是女儿忘记将伞拿下来，于是返回病房去取。苟琼看着雨好像越下越大，她就撑着伞陪护在老人的身边，和她一起聊家常，直到老人的女儿回来。看到老人的女儿小步跑来，苟琼笑着喊道：“大姐，你不着急，小心地上滑”。

多一句问候，用一杯温水，让群众心里更加信任

前不久一个炎热的午后，一名中年男子在中药房窗口着急的来回踱步。原来，这位大哥在窗口取家属的药，结果一问工作人员，被告知还得大约半个小时。中药房工作人员吕荣耐心解释着，为其递上一杯温水，说道：“大哥，您别着急，先到座椅上休息一下，我们煎药机煎药需要大约两个小时，再有半小时就好了。”经过耐心沟通，这位大哥端起水杯，坐在大厅座椅上。在耐心等待半小时后，他提着工作人员包装好的中药汤剂，脸上露出了满意的笑容。

这样的故事，只是医院日常接待患者及家属的一个缩影。近年来，该院教育每一位工作人员都要树牢宗旨意识，把群众的每一件小事都当作大事来办，无论是电话咨询、网上留言，或是现场来访，大家用耐心、细心和爱心，努力为每一位群众排忧解难，用实际行动践行着医务人员的初心使命，架起了医院与群众之间的“连心桥”，也彰显了镇巴中医人的真情与担当。(供稿：魏剑）