西部决策网讯 “真是把服务送到家了！”看着帮办代办员现场办好的高龄补贴手续，巴庙镇腿脚不便的张大爷握着工作人员的手连连道谢。如今在巴庙镇，这样暖心的场景每天都在田间地头、农家院落上演——该镇推出的“帮办代办”服务，正以“零距离”的贴心举措，悄然改写着农村群众的办事体验，让便民服务真正落地生根。

精准破题：直击农村办事痛点。随着城镇化进程加快，巴庙镇农村地区留守老人数量持续增多，部分困难群众因行动不便、不熟悉办事流程，面临“办事难”困境；而年轻群体则因工作繁忙、时间碎片化，常无暇处理各类政务事项。群众的“急难愁盼”，正是巴庙镇服务优化的“发力点”。为破解这一难题，巴庙镇主动下沉服务重心，探索推出“帮办代办”便民服务模式，以实际行动回应群众需求。

精细服务：织密便民服务网络。为确保“帮办代办”服务落地见效，巴庙镇率先组建起一支以“驻村镇干部+村干部”为核心的专业服务队伍，队员们秉持“一件事一次办”的工作准则，变“群众跑”为“干部跑”，将服务主动送到群众家门口。同时，为提升服务时效性与便捷度，该镇创新推行“多渠道预约服务”机制——群众可通过现场登记、电话预约，或加入村级便民服务群在线申请，无论身处何地、何时有需求，都能快速对接代办服务，真正实现“办事不用愁，代办解烦忧”。

暖心案例：小事办好暖民心。截至目前，巴庙镇“帮办代办”队伍已覆盖司法援助、证件办理、特殊关怀等多个领域，用一件件“小事”的妥善解决，温暖着辖区群众的心。在养老保险待遇领取认证工作中，多位高龄老人因不会操作智能手机，面临认证难题。代办员们逐户上门，手把手指导老人完成人脸识别，耐心讲解认证流程，确保每位老人都能按时享受养老待遇。而针对镇里一名家庭经济困难的大学生，代办员更是主动对接，详细解读困难大学生救助政策，协助整理申请材料，全程跟踪办理进度，最终成功为其争取到救助金，解了家庭的燃眉之急。

未来展望：持续传递民生温度。“帮办代办”服务不仅提升了群众办事效率，更拉近了干群距离。通过面对面倾听诉求、手把手解决难题，巴庙镇切实化解了“老、弱、病、残、孕”等特殊群体“办事难、流程清”的困境，真正打通了服务群众的“最后一米”。

下一步，巴庙镇将继续深化“帮办代办”服务内涵，进一步拓展服务范围、优化服务流程，完善“群众有需求、代办有响应”的工作机制，让党和政府的温暖持续传递到每一位群众的心坎上，让“便民服务零距离”成为巴庙镇民生服务的鲜明标签。（供稿：罗淼 吴成锋）