西部决策网讯  略阳县行政审批服务局始终坚持以法治思维引领服务创新，以法治方式规范权力运行，从队伍能力建设到审批流程规范，再到服务温度提升，多点发力、纵深推进，让法治精神与服务情怀在办事大厅落地生根。

深耕“育能”沃土，筑牢依法行政“基本功”。依法行政的核心在人才，关键在能力。该局聚焦团队“政策通、业务精、服务优”目标，构建“分层分类、精准滴灌”的培养体系。对新入职干部，开设“依法行政入门课”，打牢法治基础，培树服务群众的初心和使命；对机关干部，定期开展法治专题培训，强化法律意识和法治素养；对窗口人员，实行“日学周考”学习机制，确保熟练掌握审批流程和政策法规。通过系列培训，打造了一支既懂业务又精通法律的政务服务队伍，为依法行政奠定了坚实的人才基础。截至目前，全局2名干部取得“政务服务办事员”职业技能等级证书，22名干部取得“行政执法证”，审批岗位执法证持有率已达到100%。

擦亮“规范”底色，把准依法行政“方向盘”。“审批环节不能少、法定时限不能超、服务标准不能降”，这是该局对依法行政的刚性要求。为确保审批行为在法治轨道上规范运行，动态梳理该局实施事项106个目录212个事项，涉及法律法规121部。在严格执行“三项制度”的基础上，制定并落实《行政执法事项清单》《行政许可事项分级审查（核）审批制度》《行政许可责任追究制度》，让每一项审批都有法可依、有章可循。同时，动态梳理进驻大厅部门单位39个，政务服务事项1297项，再次明确部门单位进驻窗口的事项清单及窗口负责人的办事权限，要求窗口负责人原则上应由进驻部门单位业务科室负责人担任，工作人员、后备（替岗）人员原则上应为进驻部门单位正式干部，确保审批服务事项“应进必进、授权充分”，事项办理流程透明、权责界限清晰，从而有效防止权力滥用和腐败现象的发生。

厚植“服务”情怀，注入依法行政“暖色调”。依法行政不是‘冷冰冰’的条文执行，更要让群众感受到政策的温度。该局围绕“暖心增效”目标，在队伍建设中特别强化“服务型执法”理念，从办事群众角度优化服务细节，针对老年人、残疾人等特殊群体，开设“绿色通道”提供帮办代办；对复杂审批事项，推行“事前辅导、事中跟进、事后回访”全周期服务，用“耐心解答”化解疑虑，用“主动帮办”减少奔波。同时，设立“政务服务体验官”“办不成事反映窗口”“群众意见箱”等，主动接受社会各界人士的监督，通过亲身体验、监督评价等方式，为政务服务“挑刺”“献策”，让依法行政要求与群众需求深度融合。如今，“微笑服务”“延时服务”“预约服务”已成为办事大厅的常态，政务服务“暖心指数”持续攀升。

法治是基石，服务是归宿。略阳县行政审批服务局将持续深化依法行政实践，以标准化、规范化、便利化为着力点，通过更优质的服务和更务实的举措，为群众的幸福感“加码”，为政务服务的高质量发展“赋能”。（供稿：魏平）