西部决策网讯 近日，略阳县召开窗口单位政务服务工作会议。总结去年以来政务服务工作成效，部署下一阶段重点任务。

会议，学习了《汉中市人民政府办公室关于印发2025年推进政府职能转变工作要点的通知》，通报了全市政务服务领域“面子工程”整治及窗口单位优服务专项提升行动暗访情况，部分镇（街道）、部门围绕本单位政务服务工作亮点交流发言。

会议强调，要以群众和企业需求为导向，持续深化“放管服”改革，推动政务服务从“能办”向“快办”“好办”“暖心办”升级，为全县高质量发展注入强劲动力。

会议要求，各镇街、各部门要切实解决政务服务领域“重形式、轻实效”问题，全面提升窗口服务质量和群众满意度。一要聚焦实效抓整治。坚决杜绝“花架子”“形象工程”，重点清理冗余审批环节、无效证明材料，确保“一网通办”“一窗受理”等改革举措落地见效，让群众感受到实实在在的便利。二要对标需求优服务。强化窗口人员“店小二”意识，推行“首问负责、一次性告知”制度，针对老年人、企业办事人员等群体提供“帮办代办”“延时服务”，切实解决群众难题。三要提升思想认识、作风效能。聚焦工作效率与纪律性，减少推诿拖延，明确任务时限，通过流程优化、责任到人等方式，让各项工作落地更高效。

强化对工作重要性、职责使命的理解，破除“差不多”“过得去”的敷衍心态，以更高标准、更严要求对待工作，主动对标先进找差距。四要加强窗口管理，业务衔接沟通。窗口与后台审批科室加强沟通，同步政策变动、业务标准，避免因信息滞后导致窗口解答与后台审批不一致。

县公安局、兴洲街道办便民服务中心、郭镇便民服务中心、乐素河便民服务中心、马蹄湾便民服务中心，就政务服务工作亮点及窗口服务优化，做了经验交流发言。县行政审批服务局局长雷恒对下半年政务服务提出要求，政务服务是展现城市形象的窗口，更是联系群众的‘纽带’。各窗口单位要以将以此次会议为契机，强化服务能力创新服务模式，积极推进“高效办成一件事”“一窗通办”相关工作，让企业、群众办事更省心、更舒心、更放心。