西部决策网讯 深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来,略阳县行政审批服务局把学习教育作为重要政治任务,明确“学、查、改、立”四步工作法,坚持“五学联动”,在深学细悟中筑牢思想根基,在对标对表中深入查摆问题,在即知即改中解决群众急难愁盼,在建章立制中巩固深化成果。这股由内而外、知行合一的“清风”,不仅吹散了服务积弊,更吹响了作风建设的奋进号角。
调快服务“时钟”,应需送出“清凉”
清晨八点半,县政务服务中心的问候声已准时响起——比往常提前了半小时!这小小的“时差”,是窗口迎战酷暑、主动送“清凉”的贴心之举。面对夏季群众“避高温、赶早办事”的迫切需求,县行政审批服务中心自今年起,7月—8月实行“夏季服务时间”,将对外服务开始时间提前至8:30。这项主动调快“民生时钟”的安排,不仅是制度的优化,更是落实县委、县政府“民有所呼、我有所应”承诺的具体践行,有效缓解了群众在炎炎夏日等待办事的焦虑,让政务服务更接“地气”、更显“清凉”,赢得了群众的广泛赞誉。
勤练业务“内功”,校准服务“标尺”
为解决窗口人员业务不精、流程不熟,直接导致群众办事“来回跑”“体验差”等问题,县政务服务中心创新建立“日学周考”常态化学习机制,每天利用碎片化时间聚焦高频事项、新政策法规或易错点进行“靶向”学习;每周二下午进行业务办理流程等实操要点测试。持续的“充电蓄能”和“真考实练”,迅速补齐了业务短板,在全县政务服务体系营造出“比学赶超”的浓厚氛围,真正把学习教育的成效转化为服务效能的“硬核”提升。
协调大厅“搬家”,缩短服务“半径”
金家河镇、硖口驿镇的便民服务大厅距离镇政府驻地较远,给当地群众办事带来不便。相关镇党委将此作为打通服务“神经末梢”的关键一环,积极协调推动便民服务大厅向镇政府驻地迁移,新址位置更中心、交通更便捷,服务环境显著改善。大厅的“近一步”,换来的是民心的“暖一度”,便民服务回归“便利”本源,群众办事“半径”显著缩短,获得感触手可及。
面对群众“避高温赶早办事”的呼声,他们果断拨快服务“时钟”;聚焦窗口“本领恐慌”的痛点,他们坚持勤练业务“内功”;着眼偏远乡镇“办事远”的难题,他们协调推动服务大厅“搬家”缩短半径。从调时间、强能力到优布局,一次次精准的“应需而变”,让政务服务更接“地气”、更具“凉意”,也赢得了办事群众“送到心窝上”的由衷点赞。(供稿:边宇佳 高攀)