西部决策网讯 “网格员服务到家！”5月12日，团结新村安置点居民张林香说。前几天，家里厨房漏水，她由于工作原因不能及时回家处理，便第一时间想到了网格员赵世文。正在社区巡查的赵世文接到电话后，便联系物业人员一起前往张林香家，排查检修疏通管道，很快解决了问题。这是周家山镇团结新村做实做细网格管理，提升基层服务质效的一个生动案例。

党的二十大报告指出：“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”。网格化管理是基层治理的重要抓手，是推动社会治理精细化、服务群众精准化的有效载体。在推进基层治理现代化的征程上，周家山镇网格员队伍持续以“微网格”托起“大幸福”，用“小支点”撬动“大治理”，让温暖在网格中传递，共同谱写了基层治理现代化的新篇章！

选优配强网格员队伍，织密基层治理“责任网”。网格是感知民情的“神经末梢”，更是解民忧、纾民困、暖民心的坚实阵地。周家山镇将全域精准划分为123个一级网格，954个二级网格，确保管理无盲区、服务零距离。按照《勉县网格化服务管理办法（试行）》在网格员配置上因地制宜、专兼结合，按照“定格、定人、定责”要求，“一格多用”、规范管理，切实发挥作用。一级网格长由村“两委”班子成员或村民小组长担任。二级网格员择优选聘在村从事各类公共管理和服务的人员、党员、志愿者、村民代表、退休干部等。通过夯实网格员职责，将网格员化身为“移动探头”和“民情哨兵”，动态采集、实时更新居民诉求、社情民意、矛盾隐患、治安动态等关键信息，变“被动响应”为“主动发现”。

提质增效网格化服务，奏响基层治理“合奏曲”。网格是基层治理工作的“最后一公里”，连接着千家万户、关系着民生幸福。周家山镇积极发挥网格制度的作用，通过网格员巡查走访，将政策宣传、便民服务、帮扶救助、隐患排查、矛盾调解等事项前置到村民“家门口”。网格员既是信息员，也是服务员、调解员、宣传员，通过“移动办公桌”，打通服务群众“最后一米”，推动资源在网格内精准投放、力量在网格内有效聚合、问题在网格内协同处置。网格员们充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，在日常巡查走访时，挨家挨户开展政策法规宣传。用通俗易懂的语言，贴合实际的案例，积极在网格内开展安全生产、交通、消防、用水用电、电信诈骗等各类安全知识的宣传，确保政策信息无遗漏、全覆盖。

创新制作网格联系卡，筑牢基层信息“网”。周家山镇制作一二级网格明白卡、网格民情联系卡10000余份，全面落实“村中有网 网中有格 格中有人”，实现矛盾纠纷早发现、早介入，2024-2025年累计收集解决群众诉求400余个，化解各类微小纠纷80余件，切实做到“小事不出村、大事不出镇”。发放民情联系卡过程中，村（社区）网格员与村民面对面交流，宣传城乡医保政策、居家防火知识，并向村民详细介绍联系卡的具体内容。网格民情联系卡标明网格长、网格员的姓名、联系方式以及相关驻镇单位的办公地址和电话等与村民日常生活密切相关的联系电话。当村民遇到问题和困难时，可以随时拨打卡片上的联系电话，足不出户就能反映办事需求，真正让村民少跑腿办明白事，提高为民服务的效率和质量。