西部决策网讯（记者帅华锋 通讯员 靳林东）清晨，王大爷熟练地打开手机，进入“民事直说‘1234’工作法”服务平台，输入信息：“高血压药快吃完了，人有点晕。”信息一经发送，便即刻抵达驻村干部小靳的代办记录中。一条寻常的数字化路径，将健康关怀精准送达，温暖落地。

平台织就守护网

过去，慢病患者的小小不适，往往只能“忍一忍”。如今，“民事直说‘1234’工作法”服务平台，就像一根细而韧的丝线，实时连接着村民与村干部。干部每日“线上巡诊”，及时捕捉每一条求助信息。

张大爷反映血糖仪失灵，信息当天便被响应，村医第一时间上门处理并指导使用。他感慨地说：“机器不出声，人却找上门了！”

动态网格护左右

“慢病管理，重在常伴左右。”显龙镇以“动态服务网格”为依托——村医负责专业随访与健康管理，村干部精准对接需求、协调资源，服务平台则作为高效运转的“中枢系统”。

王大爷的血压逐步稳定在正常区间，张大爷的血糖波动也被“稳稳看住”。常态化、网格化的健康服务模式，让关怀真正做到“身边常在，心中不远”。

钥匙转动启心门

从指尖轻触，到服务上门，平台如同一把“金钥匙”，开启了基层健康服务的新模式——家门常开、心门渐暖、服务直达。

如今，全镇慢病患者实现线上动态管理，需求平均响应时间压缩至24小时以内。村医老李深有感触：“过去我们靠人工逐户摸排，既费时又费力；现在需求‘一键直达’，我们能更精准高效地服务患者。”

丈量初心通健康

这条由数字铺就的服务通道，丈量的是为民服务的温度与精度。当技术深度融入基层日常，每一户院落不再是信息孤岛，而是被纳入全覆盖的健康保障视野。

“民事直说、干部直应、村医直达”——平台虽小，却以高效协同的力量，踏实铺平了健康服务的“最后一公里”。

服务沉下去，民心暖起来。这朴素的逻辑，正在通过平台的每一次高效响应、干部的每一趟常态随访、村医的每一句专业叮嘱中，生动诠释着“以人民为中心”的发展思想，彰显着基层工作的创新活力，也是推进健康中国建设、提升基层健康治理效能的坚实脚步。