西部决策网讯 近日,镇巴县妇幼保健院产科周敏医生及全体医护人员收到了一份特殊的“礼物”。一面写着“白衣天使无限爱心、迎接新生命最光荣”的锦旗。这面锦旗,承载着一位剖宫产产妇与家属对医护团队专业技术与暖心服务的诚挚感谢,也彰显了医院在改善就医感受、提升患者体验工作中的显著成效。
跨省归来,信任托付。该产妇长期在外地务工,曾在外地医院经历剖宫产手术,术后落下了长期腰腹痛的后遗症,这让她对二次手术充满恐惧。此次怀孕后,她选择回到家乡镇巴县妇幼保健院建档产检。产科团队综合评估发现,因瘢痕子宫等高危因素,产妇无法再次尝试顺产。面对患者的焦虑,周敏耐心讲解手术方案,还通过多次心理疏导帮助她建立信心。
多措并举,温暖护航。为缓解产妇的紧张情绪,产科团队制定了个性化服务方案。术前,医护人员反复安抚并详细告知注意事项;术中,麻醉科与产科紧密配合,确保操作精准、减少不适;术后,周敏及上级医师定期查房关注恢复情况,护理团队通过疼痛管理、母乳喂养指导等贴心服务,让产妇感受到“如家般的温暖”,产后康复科给予子宫复旧、盆底肌康复。最终,产妇顺利诞下一名健康男婴,术后恢复良好,腰腹痛症状也未再出现。
锦旗致谢,医患同心。“没想到这次体验这么好,医生护士都像家人一样!”产妇及家属特意送来锦旗,对医院的技术水平和服务态度连连称赞。这面锦旗不仅是对医院专业技术的肯定,更是对“以母婴健康为中心”理念的最好诠释。
深耕服务,永不止步。近年来,镇巴县妇幼保健院以“改善就医感受、提升患者体验”为目标,推出多项便民举措:落实一次挂号管三天,实现医学证明类文书“一件事一次办”,开设早孕关爱门诊、建立术后随访机制等,推行“日间手术”、节假日门诊等便民服务、切实解决群众就医痛点。下一步,医院将继续以专业技术和温情服务,守护母婴健康,让医疗服务更有温度!
一面锦旗,承载着患者的信任,一份坚守,诠释着医护人员的责任。镇巴县妇幼保健院将始终以患者满意为标尺,用爱心与责任书写更多温暖动人的医患故事!(供稿:刘丽)