西部决策网讯 2025年度城乡居民医保参保缴费工作启动后，南郑区医保局克服参保费用上涨、政策调整、舆情复杂等诸多困难挑战，化压力为动力。以细分类、重宣传、强服务为措施，稳步推进城乡居民医保征缴工作。截至集中缴费期12月26日，南郑完成参保427344人，占任务总数的97.66%。进入延长缴费期后，区医保局坚持力度不减、韧劲不松，持续推进参保缴费工作。

以点带面精准施策。攻坚重点人员，依托医保信息平台，建立“未参保人员动态数据库”，分类标注断保、新参保等群体，靶向推送提醒信息。对未参保人员名册按镇村拆分下发，实行“跟踪问效”。联合人社、教育部门摸排外出务工、就学人员参保情况，通过电话、微信定向推送政策，引导其通过“陕西医保APP”线上缴费；对已在异地参保人员，及时收集凭证备案，避免重复参保。对脱贫不稳定户实施“一对一”跟踪服务，确保参保不断档、待遇不掉链。截至2月底，全区完成参保429701人，占任务的97.6%，较12月底新增参保2557人。

规范便捷优化服务。进一步强化“网上办+掌上办+电话办”的“三个办”模式，使参保缴费更加便捷。同时，借助区、镇、村三级医保经办服务体系，将参保缴费工作中的部分职能下放至镇、村一级，有效提高参保进度；聚焦老人、学生、新生儿、城乡低保对象、重症残疾人员、特困供养人员等群体，协调联动加强民政、农业农村、卫健等相关部门的数据共享，对动态新增的低保、特困等人员开通“绿色通道”，即增即保；在做好多部门对接的基础上，充分发挥医保专干、网格员等基层“主力军”作用，为群众提供家门口的参保服务，切实保障参保群众顺利缴费。

线上线下强化宣传。持续加强宣传动员，构建线上、线下相结合的立体化传播格局，实现医保政策宣传全方位覆盖。制印海报、彩页、卡片，在超市、药店、集镇等人流量大的地方持续扩大参保宣传，并结合“一线工作日”和志愿服务活动，组织业务人员深入街道社区及镇村，开展面对面政策宣讲，把医保政策带到群众身边。制作参保宣传音频和视频，利用网络平台加强线上宣传、放大宣传效果。及时回应“缴费负担重”“等待期不合理”等热点问题，积极应对和处置相关舆情；通过“南郑发布”等官媒推送政策图解，用权威声音引导社会预期。(供稿：李思敏）