“气温骤降，我居住的二号公寓暖气供暖不足，建议公司安排专业人员检查维修供暖系统。”

“露天停车场绿化带枯枝杂乱，我开车进出时极易剐蹭车漆，我建议公司安排园艺人员对其进行修剪清理。”

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“二号公寓暖气存在问题，我已紧急联系了供暖维修团队，全面排查故障，不解决供暖问题绝不收工。露天停车场绿化带情况，园艺人员已经准备好了工具，马上就会前往清理修剪……”该公司后勤服务中心主任张世林第一时间进行答复。

在小保当矿业公司2024年班组建设推进会暨11月份班组表彰会上，相关部门负责人对11月份收集到的班组管理意见落实情况逐条进行回复。班组建设推进会作为公司连接员工的重要纽带，在企业发展中发挥着关键作用。今年以来，该公司累计组织开展11期班组建设推进会，广泛征集员工意见66条，涵盖多部门多领域，各部门视意见为“军令状”，迅速行动，全力解决员工的后顾之忧。

闻令速动 精准定位问题根源

根据班组建设推进会意见，公司工会、责任部门及生活委员会成员迅速行动，组建起专业调研小组，深入意见区域展开调研工作。

在公司二号公寓，该公司调研组根据员工反映情况，对供暖系统展开全面 “体检”，对每一个阀门的开合状态进行精准检查，对每一组暖气片的散热效能进行详细测试，通过严谨的分析和判断，成功定位出导致供暖不足的核心因素。

调研小组秉持着严谨务实的态度开展工作。在露天停车场，对可能影响车辆进出安全的树枝位置进行了标记，绘制清理规划图。在零点班下班时段，积极与员工交流互动，全面了解员工对于饭菜的多样化需求。

通过深入细致的调研工作，精准地把握了各类问题的实质，为后续高效解决问题筑牢了坚实基础，切实保障了员工的生活质量，推动了公司和谐稳定发展。

高效执行 成果显著彰显成效

争分夺秒、全力以赴，该公司对员工意见高度重视、快速反应，严格依据调研所制定的方案迅速行动，以高效的执行力推动方案落地见效。

在紧张而忙碌的24小时里，供暖维修团队、园艺人员以及餐厅团队迅速响应，各负其责，取得了显著成效。供暖维修团队凭借精湛技术与丰富经验，对供暖系统各环节逐一排查修复，成功解决了二号公寓供暖问题，为员工营造温暖的居住环境。园艺人员清理了露天停车场绿化带枯枝，使车辆进出更加安全顺畅，提升了停车场便利性与安全性。餐厅方面迅速响应员工需求，优化菜单，根据员工口味偏好和营养需求，精心选购食材，增加多种特色菜品，涵盖不同地域风味，丰富零点班饭菜选择，提升菜品质量和口味，满足员工多样化饮食需求，提供优质餐饮服务，切实保障员工生活质量。

长效巩固 全面提升管理效能

解决问题不能仅仅停留在表面，而是要建立起一套长效的保障机制，实现管理效能的全面提升。

该公司进一步完善了问题解决长效机制。对收集到的员工意见进行系统、全面的梳理，按照问题的类型、所属部门、紧急程度等多个维度进行分类整理，形成问题清单。同时，严格实施销号制度，详细记录解决过程和结果，确保所有问题都能得到有效解决。

此外，该公司还定期对已解决问题进行回访复查，通过与员工沟通交流以及实地检查等方式，了解问题是否出现反弹或衍生出新的问题，及时发现并解决潜在隐患。

小保当矿业公司将继续以班组建设推进会为平台，不断强化与员工的沟通交流，积极倾听员工的声音，持续完善问题解决机制，致力于打造一个更加和谐、稳定、高效的企业环境，让员工在企业中感受家的温暖。（供稿：马瑞）