西部决策网讯 民生工作无尽头，安全幸福是根本。一直以来，商洛市镇安县米粮镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以主动创稳为中心轴，紧盯矛盾纠纷全过程管理。从摸排到回访，建立全流程、多方位的化解方案，最大限度将矛盾纠纷风险隐患发现在苗头、化解在萌芽，使群众的安全感、幸福感和满意率不断提升。

源头防控，开展矛盾纠纷精细摸排。充分利用片区化管理优势，以村民小组为基础，将18个村社划分为379个片区，积极发动村“两委”、驻村工作队、包村工作组、片长等人员力量，聚焦家庭矛盾、邻里纠纷、重点信访人员等开展大摸底细摸排，由“坐等办公，被动调解”转变为“主动上门，主动解决”。对摸排出来的情况及时建立台账，坚持“日报告”“周分析”“月研判”工作制度。目前，共集中开展矛盾纠纷大排查3次，不定期摸排12次，让矛盾纠纷排查化解从“事后调”转变为“事前消”。

部门联合，组织矛盾调处多方会谈。米粮镇凝聚多方力量，依托“政法委员+综治中心+司法所+派出所+人民调解员”的“一中心两所两员融合”模式，充分发挥村组干部、派出所民警、片长“懂人情”、“知法律”、“有经验”的小组优势，点对点、面对面地开展矛盾纠纷联合化解，整个调解过程“晓之以情，动之以理”，有效预防矛盾纠纷的进一步激化。今年以来，镇村主动上门式化解各类矛盾纠纷案件110余起，联合调解矛盾纠纷案件化解率达100%。

法治保障，剖析真实案例精准普法。米粮镇始终坚持“以防为主，调防结合”的理念，将法治教育贯穿在矛盾纠纷排查化解的全过程。日常走访和宣传教育有机结合，针对家庭矛盾、邻里纠纷、占地用地等矛盾纠纷多发型案件，开展大规模普法宣传教育36场次，向群众大力宣传《宪法》《民法典》等方面的法律法规知识。深入群众家中、街道商铺、重点单位及人员密集场所发放宣传资料10000余份，引导群众通过法律手段维护权益，以合法方式反映诉求，形成遇事找法、办事依法、解决问题靠法的良好社会氛围。

跟踪回访，切实保障矛盾案结事了。为了及时了解矛盾纠纷化解情况，米粮镇联合司法所、派出所建立“一案一入档，一调一回头”的动态跟踪回访机制，把回访作为矛盾纠纷案件的收尾工作，确保件件有回音，事事有着落。对已经排除化解的矛盾纠纷定期进行回访，通过入户上门、电话问询、微信沟通的方式，主动了解案件后续履职情况，进一步化怨气、解心结，坚决防止矛盾纠纷反弹升级。在询问过程当中，通过拉家常的方式认真听取群众对于信访、派出所、司法所畅通诉求渠道、解决涉法涉诉问题的意见和建议，切实做到案结事了人和。

下一步，米粮镇将不断完善矛盾纠纷排查化解多项机制，更进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，秉持着“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”工作思路，案件全过程记录在台账当中，定期回头看，切实解决群众的烦心事、操心事、揪心事，提升满意感、幸福感和获得感，架起一座干群之间的“同心桥”。（供稿：马钢镇  柏钰）