入户走访50265户，发动群防群治力量1.1万人次参与安全防范，化解各类矛盾纠纷979起，服务群众500余人次……2024年以来，靖边县公安局以推进“百千工程”为契机，通过走村入户、向人民报告、警民恳谈等方式，察民情、解民忧、暖民心，把为民服务、为民解忧贯穿“大走访”全过程各环节，用“力度、速度、温度”回应群众所期所盼，赢得群众称赞。

把“宣传防范”当“头等事”抓紧做

“大姐，‘天上掉馅饼的事’不可信！”

“大爷，冬季取暖，一定要谨慎啊”

“叔，忙着呢，‘九率一度’的知识您了解一下……”

近期，这样的一幕幕在靖边的大街小巷、社区村庄频繁出现，一群身着“藏青蓝”警服的民辅警走村入户，与群众话家常，听群众心中话。

“要不是你们在入户时及时劝阻，老爷子还沉迷在直播间里呢，现场普法真有效果，太感谢了！”东郊派出所辖区王女士连声感谢民警。近日，东郊派出所民警入户访查至王女士家时，了解到她父亲近期在网络直播间不停打赏消费。经过一个多小时的普法，王女士父亲终于醒悟，表示不再上当受骗。

“安装了这个国家反诈中心APP，如果收到涉嫌诈骗的电话和短信，这个APP会自动识别并提示。安装后一定要把来电预警这个功能打开，这个APP不影响手机日常使用的，后期一定不要卸载！”

平安和谐的社会环境，离不开法治的“保驾护航”。

工作中，靖边公安采取进社区、进村组面对面宣传的方式，向辖区群众报告公安机关打击整治工作成效、便民利民服务举措，并详细讲解“平安建设”相关知识，引导群众了解真实的治安状况，进一步提高群众的知晓率。同时，通过发放宣传单、现场答疑等方式，大力宣传防范电信网络诈骗、禁毒禁赌、防盗、道路交通安全等常识，切实提高群众的安全意识和法治意识。

把“群众的事”当“自己的事”埋头干

“警察同志上门给我办理的身份证，中秋节后我就可以到西安做手术了。”9月13日，海则滩镇掌高图村民朱某拿到派出所民警上门送来的身份证时，高兴地不停地念叨着，逢人就说。

5月24日，杨米涧派出所民警在入户走访时，了解到辖区七旬老人杨某家生活十分困难，随后自发筹集米、面、油等生活必需品，送往老人家中。耐心询问老人身体状况和家庭情况，民警的贴心举动，让老人感动不已。

10月上旬，东坑村农户刘大哥与买家白先生就萝卜销售价格产生了分歧，正在走访的民警立即前往现场调解劝导，很快双方握手言和。

作为派出所民警，走访调查是日常工作，也是了解群众的最好方式。走访期间，为了让群众打开“话匣子”，民辅警用心沟通，多聊、多看、多问，并深入社区、村组，积极宣讲公安机关服务政策、法律法规，当面解答群众疑问，设身处地回应群众关切。通过日复一日的上门见面、沟通交流，警民关系越来越近，辖区里的人和事都装进了民警心里。

“做好基层社会治理工作，就必须有跨前一步，主动工作的决心与勇气！”工作中，靖边公安以“人民群众安全感指数进一步提升”为目标，深入社区村组、居民家庭及辖区企事业单位，开展纠纷调解、普法宣传、服务群众等工作。同时，发动社区网格员，与基层派出所捆绑作战、同频共振，将情况熟与业务熟高效结合起来，通过“专业人办专业事”让群众的“难”事快速解决在家门口。仅2024年10月至今，便高效化解30起一般矛盾纠纷、3起疑难矛盾纠纷，一次性调解成功率达90%以上，朝着“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的目标稳步前进。

把“急难愁盼”当“履职清单”马上办

“最近总有拉车门盗窃案件发生，大家在网格群里不断吐槽，没想到社区民警把大家的诉求和建议梳理上报了，现在每天夜晚都有民警在社区附近巡逻检查。”亲眼见证社区民警的办事速度，红枫苑小区居民刘先生对社区的网格化服务连连称赞。

广大群众的点赞，得益于靖边公安切实把群众的“问题清单”转化为干事创业、服务于民的“履职清单”。

针对群众反应强烈的盗抢骗侵财案件，靖边公安加大打击巡防机制，建立12个警务工作站，提高街面“三见警”，街面可防性案件下降9%。

针对拉车门盗窃案件频发情况，推出“拉车窗 守安全”行动，打造巡防新亮点。针对电诈案件频发现状，成立反诈专班、预警劝阻服务队，电诈案件下降21.3%。

为解决上下学时段严重拥堵问题，设立“护学岗”“党员先锋岗”“红袖标志愿服务队”等，抓好“护校安园”工程。

优化营商环境，出台20条便民利民举措，对投资100亿以上的重大项目设立“项目警官”，跟踪服务。建立出入境服务直通车，参与“一带一路”建设的企业、重大外资引进项目相关人员办理出入境手续时，提供“加急办证”“加班办证”“集中办证”服务。推广户政业务、居住证办理等方面81项公安政务事项全流程“一网通办”，并为60岁以上老人、特殊人群开通优先办理“绿色通道”。

将主动服务、预警服务贯彻公安各项工作的全过程各环节，探索推出“提包警务”“上门警务”“秋收警务”“义警服务队”等典型亮点项目，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，让人民群众切实看到了靖边公安的速度和温度。（供稿：郭世霞）