西部决策网讯 镇巴县杨家河镇贺家山村的大山深处，有这样一则暖心故事悄然上演。一位103岁的高龄老人，因年事已高、行动不便，且记忆力衰退忘记了银行卡密码，使得养老金的支取成了难题。子女们忧心如焚，镇巴农商银行杨家河支行工作人员在得知这一情况后，表示能够提供上门服务，现场办理业务。随即，支行迅速组织人员，与客户驱车前往杨家河镇贺家山村深处。

经过数小时的跋涉，支行员工终于抵达了老人的家。老人看到银行工作人员的到来，眼中满是惊喜与感动。她们顾不上路途的疲惫，立刻开始为老人办理业务，耐心地向老人解释每一个步骤，由于老人听力不好便凑近老人耳边，大声而清晰地说话。在验证身份信息时，老人的手指因为年事已高而颤抖，操作起来非常困难，但她们始终紧握老人的手，一点一点地协助其完成指纹识别和密码重置，并不时与老人的子女交流确认，确保每一个环节都准确无误。

在收拾设备准备离开时，工作人员还不忘叮嘱老人及其子女一些金融安全知识，以及日常使用银行卡的注意事项。他们还留下了银行的联系电话，告知如有任何需求，可随时联系。

杨家河支行员工用真诚的服务，传递尊老、敬老、爱老的社会正能量。以真诚和专业，搭建起了一座与客户心灵相通的桥梁，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，让金融服务的温暖在深山里蔓延开来。（供稿：唐莹）