西部决策网讯 今年以来，勉县武侯镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”总体目标，以“一站式”矛盾纠纷多元调处中心为平台，化解多起纠纷问题，有力护航镇域经济高质量发展，保障社会安全稳定。

建立一个平台，让反映问题“有处说”

按照市县政法部门工作安排，武侯镇结合自身实际，整合各办所中心、驻镇单位等资源，建成武侯镇“一站式”矛盾纠纷多元调处中心，集问题反映、信访接待、纠纷调处、法律咨询于一体，及时接待答复、协调解决群众反映问题，彻底解决办事群众“找不到门”、反映问题“无回音”等问题，确保各类矛盾纠纷依法依规及时解决，让办事群众“只跑一趟”。

建立二套机制，让群众问题“有人管”

武侯镇辖16个村（社区）、186个村民小组，行政区域面积16014公顷，山区群众居住普遍分散且偏僻，为解决山区群众反映问题跑路难的问题，武侯镇一是建立“包村领导+包村干部+村‘两委’干部+网格长（员）”的四级网格管理服务机制，村“两委”干部及网格长（员）充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，开展全方位、拉网式排查，通过“面对面”听、看、说、劝，将婚姻家庭、邻里关系等矛盾纠纷化解在村内，同时，邀请包村领导（干部）做好政策解释，确保纠纷平稳化解。二是构建“上下贯通、多方联动”的多元调解调度机制。对于简易矛盾纠纷，由村（社区）干部当场调解、就地化解；对于一般复杂问题，由镇平安办统筹，包村领导包抓，相关涉及办所中心参与，共同开展化解；对于特别复杂问题，由镇党委、政府牵头，相关办所中心联合派出所民警、法律工作者、法庭法官等资源力量集中研判、攻坚化解。

建立三支队伍，让解决问题“有力量”

伴随经济发展，群众身边的纠纷问题不再局限于婚姻家庭、邻里关系，还涉及经济纠纷、山林土地纠纷、人身伤害赔偿等各方面，为妥善且专业地解决这些纠纷，武侯镇一是整合“两代表一委员”等力量，以镇人大代表联络工作站为载体，打造“两代表一委员”履职“新平台”，充分调动“两代表一委员”工作的积极性和主动性，及时收集群众的心声和诉求向镇人大代表联络工作站反映，把群众反映强烈的问题作为人大工作重点，积极集民意、汇民声、解民忧。二是整合司法所、派出所、基层法庭、村（社区）调解员等力量，成立武侯镇矛盾纠纷调解队伍，针对群众生活中遇到的各类纠纷，调解员们运用专业的法律知识，再结合本地生活习俗，运用村民群众易于接受的方式方法化解各类纠纷。同时，完善好调解员信息库，公开调解员的基础信息，方便群众在遇到纠纷时能第一时间联系上调解员。三是整合村级“五老”人员、志愿者等力量，组建一支知村情、懂法纪、会调解、有威望的调解队伍，面对一些生活琐事引发的小纠纷，调解队伍晓之以情、动之以理，将纠纷化解在萌芽、解决在初期。

及时排查化解基层矛盾纠纷，是提升群众幸福感、维护社会和谐稳定的重要因素，武侯镇将在现有的工作基础上，继续全力以赴做好各类矛盾纠纷化解工作，为镇域经济高质量发展保驾护航。（供稿：张垚）