西部决策网讯 为全面贯彻落实党的二十届三中全会精神，深入开展“三个年”活动，持续提升干部作风能力建设，全面提升便民服务中心为民服务质效，致力打造优质、高效、便捷、贴心的便民服务环境，切实提高群众办事获得感、幸福感、安全感，8月28日，略阳县兴州街道便民服务中心开展了优化提升便民服务工作专题培训会。

会议邀请县政务服务中心主任徐永强、副主任周建波、业务股股长刘佳，对规范审批流程、提升服务质量、提高办事效率、优化服务方式等方面进行全面培训，并结合实际案例与参会人员开展经验交流座谈。

会议结合街道工作实际，对如何有效推进“高效办成一件事”、建立“一窗通办”机制、打造县镇村三级便民服务体系、规范延伸下沉事项办理等方面，进行了详细指导，讲解“容缺受理”的要求和适用环境，并对便民中心公开的高频事项办事指南给予了肯定和较高评价，切实提高了培训的质效和水平。

会议指出，中心各窗口工作人员要提高思想站位，压实岗位职责，落实好“七项制度”做好“七个原则”，做好服务保障、建设一流大厅，规范窗口设置、推进“一窗通办”，做好人员管理、保障服务效能，做好平台对接、实现信息共享，加强业务学习、落实“一岗多责”，加强业务协作、推进“联审联办”，注重在岗状态、提供微笑服务等，进一步实现基层便民服务“就近办”“贴心办”。

通过培训，不仅提高了便民中心工作人员为民服务的思想认识，更进一步加强了便民服务领域作风建设，提升了工作人员的职业素养和服务质量，提高窗口办事效率和服务水平。今年以来，兴州街道便民服务中心持续推进更多政务服务事项“就近办”，将与群众息息相关的、经常办理的123项高频政务服务事项纳入中心办理，并发布了办事指南。今年1至7月中心共办理各项政务服务事项25063件。同时，积极推广自助服务和自助办理，最大限度利企便民，建立了“好差评”服务评价体系和“办不成事”反映窗口，坚持以人民群众满意为衡量标准，畅通人民群众意见反映渠道，顺应民意改进工作、提高服务质量。

下一步，街道便民服务中心将持续加强培训指导，持续为基层审批服务干部蓄能充电，以学习促发展、以培训促提升，助力政务服务效能再提升。（供稿：龚茜）