西部决策网讯（记者艾米杰  通讯员 白杨越）延安市黄龙县崾崄乡党委从“群众需要什么就建什么”出发，通过空间整合、服务融合、人员集合等措施，将全乡11个站、办、所、中心资源整合，打造多元参与的崾崄乡社会治理服务中心，凝聚起共建共治共享的组织优势和强大合力。

优化窗口，让服务更高效。中心设置信访接待、社会保障、公共事业、法律咨询4个服务窗口，用于群众按需索求、咨询问询，充分畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，让群众“来的安心，办的顺心，走的放心”。同时，合理规划空间，设置了宽敞明亮的等候区，配备了舒适的座椅、饮水机等设施，让群众在等待办事过程中能感受到关怀与温暖。

建章立制，让服务更规范。将乡干部分为四组，每组坐班一周，制定了统一的服务标准和规范，明确办事流程、办理时限、服务用语等，确保服务质量的稳定性和一致性。同时，强化工作人员培训，提高业务水平，能够准确、快速地为群众办理业务，注重培养工作人员的沟通能力和服务态度，做到热情、耐心、周到，让群众如沐春风。

帮办代办，让服务更温暖。为老弱病残等特殊群体提供陪办、帮办、代办、上门办服务，将12项高频服务事项融入便民服务“帮代办”。申请人可将需办事项全权委托给村“代办员”，实现“找政府找部门”到“上门主动提供服务”的转变，整个过程办事群众只需提交一套材料，其余工作交由代办人员跑腿，即可坐等结果，让群众办事省时省心又省力。

“现在来乡上办个事，太方便了，进了服务中心大厅，啥都办成了，还要感谢小伙子，一直耐心地给我讲解。”前来办事的群众张女士说。下一步，崾崄将继续践行为民服务理念，持续优化营商环境，不断探索创新，打造更加优质、便捷、高效的崾崄乡社会治理服务中心。