西部决策网讯 “我家离城区较远，以前办个体工商户相关证照，不清楚申请资料和流程，不太方便，现在线上发布了办事指南，在镇便民服务中心办理，不用来回跑了。”罗敷镇张先生一边竖起大拇指一边感慨道。

今年以来，华阴市行政审批服务局以深化“三个年”活动为主线，以党纪学习教育为契机，以优化营商环境为目标，不断创新服务方式，在审批服务工作中出实招，有力提升了审批服务工作质效。

下放审批事项，点对点延伸触角。因罗敷镇、华西镇、孟塬镇距离城区较远，群众办事不方便，经改革领导小组同意，发布公告，将辖区内个体工商户登记、小餐饮经营许可、食品经营许可、食品小作坊生产许可证审批四项事项，分别委托下放至三镇便民服务中心办理，真正兑现了“村民不出村，便能办成事”的服务承诺。截至目前，三镇便民服务中心共办理事项40余项。

创新政策宣传，实打实拓宽渠道。针对便民高频事项，全面梳理事项名称、设定依据、申请材料、审批流程等核心要素，编制了第一批审批服务指南，共规范30个行政许可事项要素，通过市政务服务中心公众号每周定期发布指南，及时更新和传递政策信息，提高群众政策知晓率和办事便利度，随后延伸进驻政务大厅便民事项。截至目前，已梳理完成18个进驻窗口单位60个高频事项的办事指南。

坐窗口走流程，心贴心纾困解难。积极开展领导干部“坐窗口、走流程、优服务”活动，印发了实施方案，协调县处级领导干部和政务大厅相关进驻单位主要负责同志，以工作人员身份坐窗口现场办公，参与审批服务，为群众办理业务、纾困解难，听取群众意见建议，有力提升了服务效能。截至目前，该活动已开展13期，共有13名县处级领导干部和相关进驻单位主要负责同志参加，累计接待群众28人次，为群众解决问题29件。

开展“四进”服务，面对面答惑解疑。为着力解决企业和群众困难，增强服务基层工作能力，组织市政务大厅医保局、卫健局、税务局等进驻单位，赴罗敷镇和市锦前程药业有限公司开展政务服务进农村、进企业活动，通过设立咨询点、发放宣传材料、现场解读等方式，宣传便民利企政策，让企业和群众了解政策导向、熟悉政策内容、知晓办理程序，打通政务服务“最后一米”，以实际行动不断增强群众获得感、安全感和幸福感。（供稿：冯荣）