西部决策网讯（记者任书彦）宝鸡市金台区金河镇陵原卫生院积极响应中、省、市加强基层医疗机构建设，持续提升基层服务能力的号召，深入开展“改善就医感受、提升患者体验”主题活动，以质量安全为核心，努力提升医疗服务质量和水平，实现医院医疗和预防保健服务工作的高质量发展。

加强制度建设，狠抓医疗质量管理

以“改善就医感受、提升患者体验”主题活动开展以及医疗质量服务提升年为契机，把医疗质量放在医院管理的核心位置，由分管领导主抓，通过每月的“三基”训练夯实基础，通过经常性开展业务讲座和业务技能考核提升职工业务素质，不定期对医疗质量及医疗安全进行监督检查。

着重基础设施建设，不断提升服务层次

医院完成了整体环境设施的改造升级，改扩建后的门诊、住院部、公卫科室等业务用房设置更加的标准化、规范化，科室的硬件设施更加齐全。

添置了电解质分析仪、动态心电图记录仪，更换了新的尿液化学分析仪、全自动生化仪、十二通道心电图机、彩色超声检查设备以更好的服务于临床的诊断和治疗。

多举措便民，提高群众满意度

除此之外，医院通过门诊大厅设置各科室分布示意图及地标指引牌；卫生间安装应急呼叫装置，能够在患者需要的时候及时提供帮助；将住院部原有楼梯改造成无障碍通道，方便患者进出；走廊放置饮水机，24小时供应开水；LED屏幕滚动播放常用药品价格及基本诊疗项目价格信息，接受群众监督；设立意见箱，向门诊和住院病人发放满意度调查表，听取病人的意见和评价等多项举措，为患者提供更加温馨、细心、耐心的服务。

通过向辖区居民及就诊患者发放便民服务卡，对行动不便的患者提供电话预约免费接送服务，为住院患者及家属提供就餐服务等便民就医措施，全面提升患者就医感受，受到就医患者的高度认可和赞许。

统筹规划，大力抓好中医科建设

本院认真贯彻落实有关中医药政策，不断提高中医药服务能力建设，重新装修了中医诊疗服务区，大力宣传中医药文化，聘请优秀的中医师坐诊，开展特色中医诊疗服务及适宜技术推广，满足了辖区群众对中医药服务的需求。

不断创新，扎实开展基本公共卫生服务项目

投资10万元搭建“智慧公卫”平台，除实现体检结果即时上传外，老年人子女可以通过手机APP查询个人档案、慢病随访、老年人体检结果。家庭医生和村医可通过手机端，对老年人进行签约和慢病随访，方便随时随地开展公卫工作。门诊大厅设立健康查询一体机，开通了65岁以上老年人健康体检信息查询。就诊的老年患者在一体机输入身份证号码，就可查询到本人近几年的电子健康体检信息，方便就诊参考。卫生院公众号开通了个人档案查询、慢病随访、老年人体检等查询功能。关注公众号，居民就可以通过个人身份证号码及密码进行个人相关健康信息查询。

开展“群众开放日”活动

为了让辖区居民对改扩建后的卫生院服务能力有更多的了解，医院举行了“群众开放日”活动，邀请村两委成员及驻村书记、村民代表参加。

参观座谈过程中，村民代表畅所欲言，感叹近几年来卫生院的巨大变化，纷纷表示此次活动很有意义。开放日还为参加活动的村民进行了免费体检与健康知识宣传。

“群众开放日”活动加强了卫生院与群众的联系，畅通了倾听民声的渠道，让村民对卫生院功能职能有了全新的认识，同时也提高了村民对卫生院的信任度与满意度。

此次开放日活动共举办八期，对辖区所有行政村全覆盖，让村民切实体会到卫生院的为民情怀，提升村民的获得感和幸福感。与此同时，卫生院也借助本次活动虚心接受群众意见建议，不断改进，为打造群众身边满意卫生院不懈奋斗。

金台区金河镇陵原卫生院在切实践行优质服务基层行理念的同时，不断加强标准化建设以改善患者就医体验。医院全体医护人员更是立足本职，努力工作，发扬成绩，弥补不足，不断提高自身素质和诊疗水平，努力为辖区群众的健康和生命安全保驾护航。