西部决策网讯（记者帅华锋  通讯员  张金苗）2024年5月4日，由西安客运段深圳车队深圳二组担当由西安开往深圳东的k448/5次列车在4日凌晨6点30分左右旅客柯先生找到工作人员说自己的包找不到了，里面装有很重要的东西，列车员知道后，立即通知了列车长刘芳娟，并帮助柯先生在车厢内找了一圈，但始终没有找到。

柯先生很着急，说包里面装有自己的硕士研究生录取通知书，其他东西丢了也无所谓，但这个录取通知书对自己来说很重要，很凑巧这时12306客服打来电话，说一位旅客在夜间下车的时候，没注意将双肩包拿错了，随后列车长刘芳娟立即与下车的张先生取得了联系，并且将双肩包里的物品通过微信的方式拍照过来与柯先生进行了核实，核实后确定该包属于旅客柯先生，除了录取通知书之外还有五百元现金，以及生活用品。柯先生面对失而复得的包，除了感激之外，还称赞列车上的工作人员工作认真。列车长之后又与下车旅客张先生取得联系并将张先生的双肩包编制客运记录交到前方停车站送回南阳站。

列车长告知旅客：“您的包张先生通过快递的方式会邮寄给您，您就放心吧”。经了解，柯先生给学校请假回了趟老家，现在急着回南昌学校报到，所有的证件都在包里，谁曾想还不慎丢失，要不是你们工作人员帮我找到，我真不知道该怎么办了，真是太感谢你们了。