西部决策网讯 勉县勉阳街道马营社区暖心警务会客厅设立于马营社区党群服务中心大厅内，承担服务群众、防范宣传、调处纠纷、代办证件、法律咨询等职责。暖心警务会客厅充分发挥“警社共治”机制优势，有力推动基层社会治理共建共享共治，打造服务群众平台、建立联系群众窗口、联通矛盾调解桥梁。全面抓实为民服务，察民情、解民忧、暖民心，提升人民群众幸福感、安全感。

预防警务，确保平安不出事

为切实提高矛盾纠纷排查化解科学化、精细化水平，加强各类风险预警研判，真正做到“平安不出事”， 勉县公安局深化“派出所主防”理念，积极推进社区民警进社区“两委”班子。以民辅警为主导力量充分挖掘和调动社区资源，联合警务助理、网格员、消防员、保安及“红袖标”等治安力量，积极发挥群防群治作用，主动探索、深入融合，进一步灵活工作方式，做精做细社区警务工作，提高预防和化解社会治理难点的能力水平，形成全域治理、全要素参与的治安防控立体格局，实现信息联采、隐患联排、人员联管、纠纷联调、治安联防，推动共建共治共享模式常态化。

2023年以来，马营社区保持平安和谐稳定，重大案事件零发生、安全事故零发生，群众幸福感、安全感、满意度更加充实、更有保障。

主动警务，保证矛盾不上交

暖心警务会客厅建成后，以警务会客厅为核心阵地，专职社区民警广泛动员社会力量，协调组成的矛盾调解队伍。建立“三级调解制度”，总结提炼大调解方法，形成“民警+社区干部+群众调解员”的部门联动共治机制，每周会商讨研判，充分发挥他们人熟地熟的优势，积极排查纠纷、主动提前介入、及时化解矛盾，搭建起矛盾纠纷化解的新桥梁，推动矛盾纠纷化解由事后向事前、由被动向主动转变的派出所主防理念落细落实落地。累计排查化解土地、债务、邻里等30多起纠纷，确保了矛盾问题发现得早、控制得早、化解得了，实现矛盾不上交。

社区民警在调解一起门店转让纠纷时，意外获知门店经营者还拖欠装修公司工程款，并可能引发进一步矛盾纠纷，他以事事放心不下的高度责任担当主动介入，最终说服当事人支付欠款，装修公司负责人事后非常感激，亲自来到会客厅送上“人民警察 真诚为民”的锦旗表示感谢。

暖心警务，做到服务不缺位

马营社区暖心警务会客厅覆盖周边三公里生活居住圈，惠及群众8000余人，日常开展防范宣传、调处纠纷、代办证件、法律咨询等工作。听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难，为群众提供优质、高效、便捷的政务服务。此外还提供休息区、饮用水、急救箱、雨伞等便民设施，方便群众休息等待、查阅办事流程以及学习各种安全防范知识，让群众在家门口真正体验暖心警务，警务暖心会客厅成为服务群众的温暖港湾。

2024年2月，心急如焚的新疆籍来勉务工人员努某某到暖心警务会客厅向民警求助，反映其孙女在勉县无法就学的问题。李国安立即联系辖区幼儿园咨询就学政策，同时会同社区、街道办书面汇报县教育局，最终在多方协调解决下，努某某的孙女新学期已在辖区幼儿园就读。

警务会客厅成立以来，化解纠纷67起，送证上门16人次，服务群众90余次，帮助解决群众急难问题13个，赢得了群众信赖，得到了广大群众的一致好评。群众有困难到暖心警务会客厅寻求帮助已成为常态。

民有所需，警有所为。办理的证件可以在暖心警务会客厅领取，多起纠纷在暖心警务会客厅握手言和，有了困难总是能想到去暖心警务会客厅寻求帮助。马营社区暖心警务会客厅已经成为贾旗路派出所社区警务治理的靓丽名片。（供稿：王淳璞）