西部决策网讯（张陇峰 通讯员 严珍妮）近日，如果您来到宝鸡市陇县妇幼保健院，也许会留意到门诊大厅的导医台岗位上每天出现的都是不同的面孔。据悉，为锤炼干部作风、改善医疗服务、提高群众满意度，真正体现“行政服务于一线，一线服务于患者”。陇县妇幼保健院于11月中旬起 ，实行行政职能科室导医台轮岗值班制度，以“零距离、新举措、接地气”，的服务模式，切实解决广大群众就医遇到的“烦心事”和临床一线工作遇到的“困难事”，实现医疗服务提质增效。

       “小朋友请戴好口罩，大娘，2号窗口也能挂号收费，这边人少、您没有智能手机，请随我来登记信息、这边有热水……”这是陇县妇幼保健院行政职能科室人员在导医台工作的真实写照。导医台轮岗值班期间，值班人员按照排班，每天提前十分钟到岗，身着统一的红色马甲，遵循“有问题，我解答；有困难，我帮忙”的服务理念，耐心解答来院患者就诊咨询。对发现的问题及时整改，不断丰富服务内涵。通过免费提供热水、一次性水杯，让就诊患者在寒冷冬季切实感受到“妇幼温度”，并让导医台变身“自习室”配备座椅、输液架，为输液的学生提供临时学习场所，受到患者和家属一致好评。

       导医台轮岗值班制度开展以来，“有事，找领导”的观念逐渐被“有事，找导医”的共识所代替。遇到群众反映的问题，导医台值班人员能直接处理的，及时协调，积极解决，直接处理不了的做好记录，及时与领导沟通、与相关职能科室对接，真正做到让患者只跑一次，让服务一次就好。

       让行政科室干部职工走出办公室，靠前服务，解民忧、办实事、是医院扎实推进第二批主题教育和“干部作风能力提升年”活动走深走实的具体举措。陇县妇幼保健院将以提高患者满意度为目标，以提高群众就医满意度为己任，为广大群众提供更加优质、高效的诊疗服务，持续护航百姓健康。