西部决策网讯 通过开展主题教育以学促干，咸阳渭城区人社局城居中心将解决群众急难愁盼作为重要任务，通过一系列便民活动，提供上门资格认证服务，有效提升了人民群众的获得感和满意度。

 

　　首先，该中心通过抓落实、强作风、走基层、送温暖等方式，开展便民活动，为群众提供上门资格认证服务。例如，通过城居中心工作人员了解72岁的张格英老人，居住朝阳七路水岸朝阳小区,老人不会手机认证的情况，并亲自上门为老人办理认证，耐心讲解政策和方法，帮助老人解决了后顾之忧，让他们能够按时领取养老钱。

　　其次，他们注重与群众沟通和回访，了解群众的需求和困难。通过回访，他们得知今年77岁的祝玉英老人不会使用手机APP年审，农忙的她无暇顾及这些事情。为了解决这个问题，工作人员约好时间上门认证，并教会了她使用手机APP认证的方法，得到了老人的满意好评。

 

　　此外，该中心还注重对特殊群体的关注和服务。他们了解到一位80岁高龄老人张凤云因行动不便、五官变化较大的老人多次手机认证无法通过，为了不拖延老人的问题，工作人员及时上门协助办理，解决了老人的认证问题，得到了老人的感谢和赞扬。

 

　　综上所述，咸阳渭城区人社局城居中心通过开展主题教育以学促干，着力解决群众急难愁盼，通过抓落实、强作风、走基层、送温暖等方式，提供上门资格认证服务，为群众解决了操作难、行动难、认证难等问题，实现了认证零距离，真正实现了服务暖人心的目标。（供稿：张宁）