陪诊师小陌（左二）帮外地患者提前规划好就诊计划、约好检查时间后直接带他们就医。

帮忙代取药品，也是陪诊师日常工作之一。

小陌（右）陪伴从甘肃来的患者乘坐地铁去医院就诊。

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西安新闻网讯  近年来，陪诊服务逐渐进入人们视野，陪诊师这一新兴职业悄然兴起。一个人去医院就诊，面对陌生的环境、不熟悉的流程，患者心中难免有诸多无助，尤其是老年人和外地患者，陪诊师扮演着“临时家属”的角色，全程陪护患者在各大医院就诊，让他们看病就医更加快捷。

预约、挂号、取药、代问诊……出生于1996年的小陌是一位宝妈，也是一名职业的陪诊师，她日常的工作就是陪伴患者在最短的时间内办理完就医的各种手续，帮助解决就诊中遇到的麻烦。“陪诊师更像是患者的‘随行导游’，既要在就诊前做足攻略，还要在就诊后做好各种代理工作，最大限度地节约患者的时间和精力。在接单前，我会提前熟悉医院的交通信息、了解开诊时间、挂号数量、检查注意事项等，还会摸清每个科室、缴费处的位置以及合理规划检查顺序。”小陌说。

现在，小陌对西安市大大小小的医院可谓是轻车熟路。为了帮助患者更高效地预约诊疗，她还需要关注各大医院医生的专长及医保新政策。除了子女不在身边的老人、生病无人照顾的年轻人、外地患者也是陪诊师的主要服务对象。不少外地患者选择请陪诊师帮忙提前规划好就诊计划、约好检查时间后直接到西安就医，节约时间的同时，也节省了食宿等开支。

在陪诊过程中，安抚患者的情绪也是陪诊师们的重点工作。在就诊等待的过程中，小陌一般都会和病人聊天，帮助他们放松心情，另外她还会在包里装一些小零食、水、酒精、口罩等，方便大家使用。

做陪诊师快一年时间，小陌说这份工作很辛苦，最怕的是被人误解，但是大部分患者都会给予认可与理解，她也收获了很多温暖与感动，在一次次陪诊中坚定了自己的追求，体会到这份职业存在的意义。如今小陌也加入到专门的陪诊公司，接受系统的培训，和团队一起更好地为患者服务。

据一位陪诊公司负责人介绍，目前全市大约有20家陪诊公司，大概有500名陪诊师。由于是新兴行业，陪诊师并没有一个规范的行业标准，大家也都在实验和探索阶段。他也希望随着大众的接受度和时间的沉淀以及监管部门的约束，让这个行业形成标准，更加规范、健康。

（西安报业全媒体记者 翟小雪 文 /图 ）