决策热线｜宝鸡市民路女士（化名）：我花费近2000元于2020年10月31日在宝鸡市瑞力健身新里城店办理会员卡，使用期限为2020年11月7日至2023年5月6日。新里城瑞力健身店2022年4月1日发布通知马上关店，在未提前履行告知义务的情况下，单方面告知会员该店无法正常营业，会员被强行转至其他店面，面对会员要求退卡退款诉求也置之不理，已交涉半个多月仍无任何回应，已向12315投诉目前也没有任何结果。

　　路女士讲述，因为新里城店离家较近，平时游泳健身也方便，据她了解，宝鸡瑞力健身把周边几个店近3000名会员都集中到陈仓园店，一方面人员太多造成拥挤，另外疫情期间她也不愿意去人太多的地方，路女士认为对于店家这样的行为给她带来不便，要求瑞力健身解决退卡退款问题。
 

 

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　　热线调查｜（记者帅华锋 张陇峰/图）4月14日上午，热线记者和当事人来到宝鸡市瑞力健身新里城店，发现位于新里城商场的店外广告还在，可是店内已经无法进入。

　　随后记者一行来到瑞力健身陈仓园店，一位运营部齐姓经理告诉记者: 新里城瑞力健身店因为疫情关系暂时无法营业，只是暂停营业，没有关闭。 客户可以自愿将会员卡免费升级为通卡，就近可在宝鸡市的任何店面进行消费健身。会员如果不接受这种处理方式，可以办理停卡，不浪费会员时间。后期如果确定新里城店关店，将会和所有的会员协商退费事宜。

 

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