新冠疫情发生以来，广东基层工作人员通过办公电话、个人手机对涉疫风险人员开展排查，因陌生号码导致群众拒接或不相信、不配合的情形高发，不利于排查工作正常开展。为解决这一问题，广东省28日正式启用涉疫风险人员排查12320专号，目的地基层工作人员将通过12320专号联系涉疫风险人员，及时提供健康管理服务、落实健康管理措施。群众可以放心接听12320的来电，也可以通过回拨12320联系到基层工作人员。（记者徐弘毅）