近日，陕西省特别是西安市疫情防控形势严峻复杂，国家税务总局陕西省税务局结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，组织党员干部奔赴抗疫一线，对内开展“拉网式”全面排查、对外推进“非接触式”办税缴费服务，在这场没有硝烟的战斗中践行共产党员的初心使命。

　　从严从细 筑牢疫情“税务防线”

　　在对内疫情防控方面，各地市尤其是西安、咸阳、延安等有关联确诊病例地区的税务机关第一时间在全系统范围内组织开展疫情防控自查工作。

　　为了全力保障办税服务工作，西安市税务部门将后勤资源向一线倾斜。在目前仍开放的办税服务厅，开展预约办税和错峰办税，大力引导纳税人缴费人“非必须，不窗口”，分时分批错峰办理涉税费业务，最大限度减少疫情期间人员流动。在办税服务厅设置消毒处，配备导税人员及时为前来办税人员进行消杀。在办税服务厅入口设置疫情防控间隔措施，实行控流限流。此外，还在办公区域设置“应急隔离区域”“隔离座”“一米安全线”以及“疫情防控绿色通道”等，保证办税人员不聚集。

　　党员先锋 争做抗疫“逆行者”

　　在收到地方疫情防控部门的志愿服务号召后，陕西税务的1000余名党员干部主动报名，支援抗疫一线，带头参加抗疫志愿者行动，当好政策宣传员、秩序维护员、排查登记员、群众服务员。

　　在形势严峻的西安，税务部门已组织767名党员干部，下沉到53个包抓社区配合开展疫情防控工作，被封控管理的党员干部，根据社区需要积极报到，充实所在社区一线力量，在核酸检测、隔离酒店、防控检查等一线防控战线上，都有西安税务党员干部的身影。在包抓社区，税务党员志愿者们逐户督促群众参加核酸检测采样。在隔离酒店留观专班，他们为被隔离人员配送三餐、发放日用品、开展心理辅导，开展环境消杀、特殊医疗垃圾处理等。此外，西安市各基层税务部门还积极发挥直接广泛联系纳税人的优势，依托纳税人联系群，配合政府疫情防控部门做好疫情防控宣传和提醒服务。

　　服务升级 办税缴费“非接触”

　　疫情发生后，陕西税务在继续落实“网上办”“掌上办”“远程办”“邮递办”等办税缴费方式的基础上，不断升级“非接触式”办税缴费服务方式。迅速配强“便民办税一线通”热线、微信、钉钉、QQ等线上咨询解答和辅导渠道工作人员力量，引导纳税人通过“非接触”方式办理税费业务。同时，开展预约办税和错峰办税，大力引导纳税人缴费人“非必须，不进厅”，分时分批错峰办理涉税费业务，最大限度减少疫情期间人员流动。

　　疫情之下，“云税通”视频远程办税、“一线通”业务咨询等“非接触”服务需求迅速上涨。为最大限度满足纳税人缴费人办税缴费需求，国家税务总局西安经济技术开发区税务局将“云税通”视频远程办税工作人员由3名增至13名，并扩大视频面对面为纳税人办理涉税业务范围。纳税人缴费人普遍反映，当前疫情严峻形势，使用“云税通”渠道办理业务既便捷、又安心，真正体验到了比“面对面”服务更加优质放心的“不见面”服务。

　　“原以为西安疫情严重了，我的契税没法交了，没想到通过预约，把相关资料递给税务局工作人员，很快就办好了。”12月21日，成功拿到缴税凭证的张先生为浐灞税务局的贴心服务点赞。西安部分区局按照地方防疫要求暂时关闭了办税服务厅，针对不擅长使用线上办税方式和确需在线下办理业务的纳税人缴费人，通过提前预约，由工作人员在办税服务厅门口“无接触”取回纳税人缴费人的业务资料进行办理，办理完毕后再“无接触”送回资料的方式，确保疫情期间线下服务不断线。

　　陕西省税务局相关负责人表示，疫情就是命令、就是责任，陕西税务将把疫情防控作为重中之重，众志成城克时艰，全力以赴战疫情，为疫情防控贡献更多税务力量。（李鲁秦 董之玲）